“伤德”的价格战：电商们需要好好自省

    被滥用的“微博”话语权

    京东商城CEO刘强东是一个微博营销高手，不过面对可能出台的监管部门的行政处罚，京东、苏宁、国美等，这次“都玩大了”！

    微博，作为移动互联网时代便捷的沟通工具，不能因为其更为灵活和便捷，就失去了应有的准确、权威，以及面向公众发言的“责任意识”等基本“美德”，而成为想说什么都可以，觉得不对了就删除，或者简单道歉了事的“轻责任”平台。

    此次，刘强东的微博营销过程中的“先发言、再删除”行为，就是微博应用中“轻责任心态”的写照。作为公司CEO、公众人物、企业形象大使的刘东强、以及苏宁易购、国美等的发言人们，根本没有意识到，官方微博的发言等于直接的“通知书”，等于面向消费者和公众的“承诺”和“契约”。

    你说了要价格低10%，如何保障？你说了要三年零毛利，如何保障？你说了要大降价，你真的降了吗？

    如果这些承诺的东西做不到，那就是在愚弄读者、愚弄那些真实关心你的人、愚弄你的“上帝”们！——这是一个多么简单的事情啊。就是由于人们对于微博、或者网络发言、留言的太多随意性，缺乏的“社会契约精神”，现在的京东、苏宁、国美必须面临监管部门的调查、甚至处罚。

    “有的电商承诺低价出售商品，但在网店上却标明无货，而实际的调查结果显示商家仓库实际有存货”（新京报报道），这类低级的事情都可以做的出来。现在已经无法判断是此轮网络微博口水战是太过随意”，或者是发言者一时的“义愤填膺”；还是压根没有 “有过深刻的微博发言的责任意识”。

    固然，微博时代、网络时代大大加强了公众舆论话语权，同时也赋予了企业更多的灵活的低成本营销空间。消费者是真实的欢迎这种技术进步带了的便捷性。但是如果仅仅就因为是虚拟世界的发言、就因为微博发言不过百字，就认为可以随意随性，那就必然最终损害这种本身强大的营销工具的“权威价值”。

    至少，此轮所谓的电商价格战，使得消费者看到，微博有时候就是一个“笑话”，如果当真很可能会大大的失望。如果这种“笑话”出在不知名网友身上，还可以一笑而过，但是出在拥有数百亿消费额，数千万用户的大型企业身上，其真实反映出的就不应该是“发言人个人的问题”，而应该是一个企业甚至一个社会的“责任感”、良知和道德底线的问题。

    微博是一把双刃剑，用好了可以成就一次漂亮的营销。但是如果像此次价格战这样，那么无疑这柄利剑只会损伤艰难建立起的消费者与商家之间的信心、信任，并在次让消费者购买东西的时候不得不“小心谨慎、小心被骗”！