投影时代专访：对话同辉佳视掌舵人

    定位专业显示应用服务商，同辉佳视以服务赢市场

    近几年来，同辉佳视在能源、广电、政企等行业做了很多经典的案例，赢得了终端用户的高度认可。这在竞争日益白热化的大屏显示市场十分不易。谈及此，作为同辉佳视的掌舵人，戴总颇为自豪。戴总表示，能够在激烈的市场竞争中获得用户青睐，是同辉佳视精细化的服务的魅力所致。在液晶显示领域深耕多年，同辉有着丰富的经验积累，不仅能够为用户提供适宜的前端解决方案，还能够为后期维护出谋划策，“一站式”的服务为用户免去了诸多的烦恼，吸引力自然会提升。

    同辉佳视一直将自己定位为专业显示应用服务商，将服务作为开拓市场的利器，这与大屏市场的应用细化趋势是不谋而合的。大屏显示行业作为IT领域的组成部分，因此，它遵循传统IT行业的发展规律——硬件、软件、解决方案、服务。同辉定位于服务商也是对行业发展规律的迎合。发展到现在，大屏显示行业竞争拼的已经不是技术，而是综合服务能力的强弱。在技术同质化、产品同质化甚至解决方案都趋于同质化的情况下，厂商所提倡的差异化服务只能通过服务来实现。服务能力的强弱直接决定企业的品牌影响力。

    戴总介绍说，为了更好地做好服务，日前同辉专门针对售前、售中以及售后进行了梳理，让三者的衔接更加紧密。在售前及售中，同辉有专门的解决方案提供部门，在每一个项目结束后都会有相关的满意度调查表，由用户亲自签字确认，以形成对相关人员的监督、激励；售后方面，同辉也有专门的部门，在硬件维护方面，是由厂商直接授权的服务站，无论在技术上还是响应时间上都有优势，而且有定期的售后回访，能够及时了解用户日常应用的问题。此外，在销售部门内部也有相关用户满意度调查的活动。三个方面同时入手，从多角度发现问题，并及时解决问题。

    “同辉内部针对服务采取的一系列举措是基于公司大屏显示领域服务商的市场定位进行的。在未来，我们希望用户提到同辉，想到的绝不仅仅是大屏显示代理商，而是实力雄厚的综合服务提供商。”戴总如是说。