安全消费 揭秘网购家电的那些事

    家电质量有问题或物流期间被损坏消费者应该怎么办？

    在网上买家电的消费者可能会遇到这样的情况；网购家电不能享受到家电下乡的补贴，如果不知“正品”行货的话，在保修期内家电维修人员到你家维修电器还不是免费的，也不会上门修理。如果网购大家电，消费者尽量去B2C的家电门户去买，这样的话更有保证些。那么如果网购的家电出现质量问题或者是在物流公司运输期间被损坏了，应该怎么办？

    现在很多快递员会要求你先签单，再让你检验网购产品，这样的话，一旦有损坏，那就得咱们自己去处理，物流公司会以各种理由，拒绝退货或赔偿。遇到这样的情况，咱们消费者首先要拿起法律武器，找到相关部门，如工商部门、相关消费者权益委员会等，进行投诉建议。收集证据，鉴定产品受损情况，等待结果。

    工商部门工作人员曾表示，签名之后发现货品有问题还能挽回损失的案例非常少见，消费者要抵制类似的霸王条款。

    中国社科院发布的《商业蓝皮书》显示，2010年家电网购总量比2009年增长一倍，达到了1500亿元，单纯从数字看，家电网购市场潜能巨大。业界对网购市场的潜力似乎早已认可，去年，新旧渠道商乃至生产厂商就纷纷发力，在家电网购领域上演着群雄逐鹿，这也引发了家电网购与传统卖场间的楚汉相争。那么，如果网购家电发现有质量问题，咱们消费者该怎么处理？

    网购大家电，如何保障自己的权益不受损害，消费者的确需要一双“精明眼”，如果出现质量问题是可以退换货的【退换的前提是你选购的那家网上商城是不是正规，有没有ICP证(即营业许可证)】，而且邮费应该是由卖家出。

    网购首先要选择正规的网络商城。网络商城主要确认是否办有ICP证，即增值电信业务经营许可证。其次，最好选择厂商直接送货服务的商城。再则，记得索要正规发票，收到货后一定要注意验货要仔细。这样的话，以后要是出现问题需要修理处理起来也比较方便些。