家电连锁欲借变革在京突围：挖掘潜在消费

    北京国美：

    用细节留住顾客

    与北京苏宁和大中电器相比，新帅刘永刚给北京国美定下的发展思路可谓一“大”一“小”。“大”的是要力争用两年时间夺下北京国美在区域市场的老大地位;“小”的是要让卖场设计、产品质量、服务等各方面从细节上打动顾客。刘永刚要在家电零售行业目前所处的弯道上抓住转折点，实现超越。

    北京国美要求升级后的门店着重满足消费者“舒适购物”的需求，产品上也将以新、高、精为特点，在门店中增加休闲区域，“力争把细节化的规划设计融入卖场的每个角落”。

    另外，北京国美将继承国美一贯的低价优势，将价格做到最实处。同时，通过与链家地产、元洲装饰等行业领先企业结成联盟，推出多业态联合促销，使消费者从购房、装修到购买电器的全部过程都可以享受到多重优惠。

    点评：无论业态和品类如何变化，让消费者得到更大实惠，是商家立足的根本。正如刘永刚所言，让国美永远成为“北京消费者首选家电卖场”是他的重要课题。在消费渠道越来越多样化、门店逐渐同质化的现实面前，如何留住消费者是一个既现实又永恒的话题。

    作为曾经砍掉各种费用让消费者花费最少用上电器的家电品牌，我们期待国美能够永远为消费者省钱，放心消费。