奥图码投影机在服务上也是跟不上
对于一个企业来说,尤其是生产型的企业来说,产品质量是至关重要的,因为有高质量的产品,消费者才能将信任恩赐出来,给与关注或者购买。而对于消费者而言,选择质量好的,信誉度高的,售后服务好的产品,无疑也是一种省事、可靠又减少风险的方法。可是奥图码这个一向“专业”著称的品牌,却在投影机售后服务屡犯错。在今年投影市场中,是为数不多被曝光服务有问题的投影品牌。
颜色跑偏 奥图码投影质量售后不给力?:
http://www.pjtime.com/2011/2/54467917.shtml
挑战三包法 奥图码投影机不履行售后承诺:
http://www.pjtime.com/2010/11/72669999.shtml
从这两个实例来看,被曝光的都是奥图码的家用投影机,因为家用投影机都是个人购买的产品,消费者更看重的售后服务。许多之前一直都关注奥图码家用投影机的网友都表示对奥图码品牌很失望。出现这样的情况,我们也恳请奥图码公司正确对待服务方面的问题,别把服务只停留在口号上,要真正实现在行动上。在高速发展市场的态势下,投影市场竞争程度也是越来越激烈。随着广大用户的消费观念的逐步成熟,在近年来不难发现用户在选购投影机时不再满足于品质的单一要求,对品牌附加值越来越关注,在这种附加值中,品牌所提供的服务价值尤其被用户所看重,企业竞争决胜于品牌的核心价值,而在买方市场的背景下,服务已经成为品牌核心价值的重要组成之一。如果在服务方面失去民心,那么其必会在市场处于相当被动位置。
分析人士认为,如今投影市场的竞争,不仅仅拼的是产品、价格等因素,更是比拼的是服务以及品牌本身“身体抵抗力”,谁能真正的扛得住,谁才能活下来。眼下奥图码作为单纯的投影品牌,显然今年“内力对抗中”略显吃力,如果在2012年没有通过强势的营销策略以及在渠道端进行优化,还是意味靠价格通吃市场,奥图码明年情势也是堪忧。