为了最大程度满足客户对于可视管理系统稳定性的要求,并帮助客户从繁琐的设备维护中解脱出来,巨洋推出“SAAT增值服务”,帮助客户实现可视管理投资的价值最大化。
SAAT即Service At All Time(全时服务)的缩写,是巨洋根据高端客户更高的服务需求所提供的收费服务内容。巨洋SAAT增值服务的最大特点是“全时、贴身”,即在任何时间点都可为客户提供最快速的产品及应用服务。
SAAT增值服务除包括VATIONCare服务内容外,还有:
技术工程师定期上门服务
技术工程师将每3个月上门为客户提供产品检测及维护服务,将影响设备正常工作的隐患防范于未然,同时定期为客户提供服务报告和专业建议,帮助客户了解系统情况。
突发事件期间的24小时技术保障服务
在面对突发事件的过程中,巨洋将为客户提供24小时的技术保障服务,以帮助客户更高效的发挥系统应用价值。
高级技术工程师的电话专线服务
电话零等待,并可在第一时间获得最专业的故障排除服务。