东芝电视复出质量短板扯后腿

    因“竖线门”事件而折戟中国彩电市场的日资电视品牌东芝，最近动作频频。继高调发布3D电视新品，宣布回归中国市场后，又宣布了业务新战略，将目光转向印度市场。据了解，虽然东芝对于电视品牌东山再起寄望甚高，但其一直以来对中国市场未能深入了解，以及来自质量和服务上的短板正在扯东芝电视的后腿，使东芝回归引来众多质疑。

    “竖线门”未消 副作用丛生

    2008年12月，国内数百名消费者在使用东芝46XF300C和46zf500c液晶电视将近500小时(最长2000小时)后，均发现在屏幕上出现了一条或多条竖线，严重影响了观看效果，而且在换屏维修后，竖线问题依然存在。消费者集体要求东芝召回有缺陷的液晶电视，但东芝官方以中国平板电视无召回法规为由予以拒绝。

    2009年，央视315晚会重点关注了东芝“竖线门”事件，一时间东芝液晶电视市场份额急剧萎缩。调研数据显示，“竖线门”之前，东芝液晶电视的市场份额在7%至8%左右，而之后则一度下降到2%以下。尤其值得注意的是，由于东芝官方未能及时并合理地回应“竖线门”事件中消费者的建议，数百名消费者集体发起QQ维权群，进行了长期维权，其在线人数始终保持在300人左右。

    时至今日，东芝“竖线门”事件的影响仍未消除。在互联网各大家电论坛上，关于消费者投诉东芝电视“竖线门”及其他各种故障的论坛帖仍在转帖，并有众多网友跟帖回复。

    譬如，有济南网友发帖称：“我03年买了一台东芝彩电，刚过了保修期，电视就不出图像。咨询维修中心，它们说要换一个数字盒，需人民币80元。当时我也没感觉到什么，但一年后电视又出现故障，维修中心说又需要换一个数字盒，需人民币680元。无奈只好更换一个。到现在数字盒换了俩，遥控盒换了一个，我真的很无奈了!”