行业规范实施 家电延保服务买还是不买?

    观点：《规范》自律能力有限

    长期以来，我国都缺乏家电延保服务规范和标准，所谓的给家电“上保险”，在实际中更多的是一种销售商牟利的手段。正因为如此，家电延保服务自进入中国以来就伴有诸多质疑。比如延保服务到底受《保险法》监管还是受《消法》调整、其未来发展前景如何等，都有不少争议。没有统一的界定，延保自然就成了消费者维权时的一大难题。

    虽然《家电延保服务规范》提出“延保不单纯是一种服务商品，延保服务提供商也应接受保险法监管，防范延保服务风险。”但是业内专家分析认为，对于缺乏相关法律法规监管的新行业，协会规范只能起到自律作用，并没有强制性，短期内还难以遏制一些利益投机者浑水摸鱼、搅乱家电延保服务秩序等行为。现阶段，对于消费者而言，一定要关注延保服务提供方的资质，注意审查延保合同中的重要条款及具体内容，以确保自己的合法权益得到维护。

    ●提示：北京汇佳律师事务所律师邱宝昌提醒说，消费者在选购延保服务时，一定要问清到底是家电卖场还是产品原厂负责维修，以免出现麻烦。同时还要对范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容，在购买前与销售人员核实清楚并进行书面约定。此外，还要保管好购货票证、延保服务约定等证据。