行业规范实施 家电延保服务买还是不买?

    调查：延保服务很诱人

    记者在采访中发现，家电延保宣传攻势猛烈，尤其是在家电卖场，从大门口到卖场内，甚至是楼梯的台阶上，到处都张贴着各式的延保服务宣传广告。

    在大中北京七里庄店，记者看到卖场内贴着很多延保宣传标语和促销广告，摆放的家电样品上既有产品售价也有购买此产品的延保期限和所对应的具体金额。“买家电可以参加延保活动，只要加一部分钱就可以了，1年、2年时间任选。”在某品牌彩电展示区，看到记者驻足观看，促销员立即上前，在介绍完产品的性能特点后，又热情地向记者推介延保服务：“只要付些钱加入这种服务，保修期过后产品出现质量问题，拨打服务热线就可免费获得维修服务。相当于给家电买了一个保险，重要部件都在维修范畴内。”

    见记者热情不高，促销员又给记者算了一笔账：以售价4000元的32英寸液晶电视为例，假如三包期过后主板坏了，通常是上门费20元、修理费400元、零件费2000元。如果买下1年的延保服务，只需付200多元，买2年期的付500多元，买3年期的付700多元，买4年期的付1000多元，所以非常划算。“花钱就能买个好服务、买个心安。”促销员强调。

    在该卖场一款冰箱的价格标签旁，记者也看到了一串延保价格：1年70元、2年120元、3年250元、4年400元。

    记者了解到，目前家电厂商推出的延保服务价格，按照产品类型的不同，一般是产品价格的5％－13％，延保时间一般在1年至4年不等。销售人员告诉记者，购买了延保服务的产品，在国家规定的三包期结束后直接进入延保期，在延保期内产品出现任何质量问题，消费者都不需要承担任何维修费用就能获得维修。

    记者还了解到，目前不仅国美、苏宁等家电卖场全力打造各自的家电延保服务品牌，家电制造商和网上商城也纷纷搭车， 如康佳的“易保通”、京东商城的“延保通”等等，虽然名称各异，但都在大力推介延保服务。而延保的产品不仅有彩电、冰箱、洗衣机、空调等大家电，也逐渐拓展到了微波炉、加湿器、电吹风等小家电领域。