思科与酒店：现实版“关公战秦琼”

    朱明生向笔者强调，他指的商务型酒店的替代者是网真这样的技术，不是传统的视频会议。因为传统的视频会议体验并不好，它们只是满足了语言和模糊影像上的沟通，一些沟通中的细节问题并不能完全实现，而在沟通中细节往往是很重要的。而网真则完全的实现了细节上的沟通，已经可以实现商业上苛刻的“完美沟通”问题了。

    网真普及的难题主要出在了价格上。根据思科公布的报价，供两个人使用的单套设备售价为7.9万美元，可供12人开会的单套设备售价则为29万美元。而一位要求匿名的思科高新技术计划（ATP）合作伙伴公司高层向笔者透露，其实网真90%的部件都印着“Made in China”，包括核心的 65英寸的等离子显示屏也是中国组装的，然后运往美国，摇身一变再运回中国，就成了美国进口，还被中国海关判为奢侈品加收30%的关税。除了卖设备赚取巨额利润外，思科的很大一部分收入还来自于服务费用。总的来看，网真的成本完全可以降到很低。具体能低到什么程度，则不管是接受采访的ATP还是思科方面都含糊其辞，不愿意透露具体数额。

    思科网真系统的漫天要价并不是没有理由。因为它有着现实的需求，而且代表着未来，更重要的是在目前市场上竞争对手太少了。由于很高的技术壁垒，目前这块市场上思科网真的竞争对手们仅有北电、惠普、宝利通等三五家公司，而且这些竞争对手都保持着非常良性的竞争，更多在体验的差异化和技术的差异化上竞争，但对于价格策略都保持着惊人的一致——高价。其实，不管是思科还是另外几家的做法都非常容易理解。作为上市公司，不管是CEO和管理层都愿意做到细水长流，让收益稳步增长，而不是短时间内迅速爆炸性增长，把蓝海市场变为红海，让增长无法持续，那只会给自己带来麻烦。在这种情况下，几大厂商都没有理由没有动力去主动降低价格，大家都维持在暴利水平，市场就达到了一个相对均衡。思科全球执行副总裁兼首席发展官Charles Giancarlo在2007年时曾表示，2010年上海世博会的时候，将推出第一款家庭网真系统，价格大约是1000美元。现在上海世博会马上就要落幕了，似乎享受着现有暴利的思科已经不再准备兑现诺言。

    这就形成了一种尴尬，一方面思科和其他巨头们坚持不降价，高昂的售价使市场难以打开，只能通过加强销售的力量去抢夺有限的市场。另一方面，它们又对新进入者心情复杂。如果它低价进来，思科们可以获得更多的客户，但也会降低产品的利润率。不过思科已经做好了准备。2010年，思科斥资30多亿美元完成了对视讯会议领域第一大厂商腾博视通的收购，通过这次收购，思科已经拥有了高端、中端和低端等各种各样的网真产品和视频设备，弥补了它在低端产品线上没有产品的致命缺陷。而今的思科已经成为整个行业里，不管是技术、还是设备种类、还是价格都极具竞争力的厂商。如果有低端破坏性创新者闯入网真领域，它马上也可以还以颜色。而今，思科所做的就是在走马圈地攫取暴利的同时，严阵以待新对手特别是低端破坏性创新竞争对手的降临。

    与网真市场的微妙相比，而商务型酒店就显得更加尴尬。现在，经济型快捷连锁酒店正面临着发展的良机。全国的33万个住宿单位中，星级酒店仅有一万两千多家，这意味着剩下的32家酒店里仍有大量不规范的酒店，而目前仅有数千家规模的经济型快捷连锁酒店的发展空间还是非常大。但目前旅游人士中商务出差人士超过一半以上，这意味不管发展空间潜力的经济型快捷连锁酒店，还是星级酒店，还是亟待规范的其他酒店都面临着同样的难题——如何面对未来商务出差人士减少的挑战？当网真不降价时，它们恐惧着它降价的那一天，战略和业务选择上面临着两难。尽管可能还有利润，甚至是高额利润，但到底是扩张还是收缩？到底是加盟还是直营？到底是全力抢占度假型酒店还是在商务型酒店上继续耕耘？但网真降价的风潮一旦来临，方向已经明确时，留给它们的选择则更加残酷：是继续惨淡经营还是转作其他用途？

    这种严重不对称的竞争客观上像极了一场猫逮老鼠的游戏。当猫逮住了老鼠时，并不急于吃掉老鼠，而是把它玩来玩去，当猫没有了兴趣时，才会把老鼠咬死吃掉。在这样现状下，商务型酒店“人为刀俎，我为鱼肉”，所做的只能是静静的等待。我们还在津津乐道于经济型酒店的迅猛发展，酒店集团的纷纷上市，各种数据也都在论证中国酒店行业的美好前景，足以颠覆产业半壁江山的阴影却已经悄悄的慢慢的弥漫开来。除了唏嘘，我们还能做些什么？