思科与酒店：现实版“关公战秦琼”

    近日，知名高端商务型酒店金陵饭店集团CIO朱明生公开表示，网真技术将造成商务出差人士大幅减少，已经对商务型酒店形成重大挑战，他进而建议业内要多建度假型酒店以降低风险。朱的表态也是中国酒店行业高层第一次公开承认它们受到了来自外来行业的威胁。

    其实，网真技术并不新颖，2006年“网真”的概念率先由IT巨头思科推出。走进一间网真会议室，你会发现室内有一张典型的会议桌，墙上挂有几块尺寸很大的等离子屏，屏幕中的人物完全显现出一比一的视觉效果。视频会议的画面质量是如此之好，别说口型和表情，甚至任何一方眨眼，脑门上流汗，对方都立马能看到。这种技术最大的妙处在于会欺骗人的大脑，让你产生错觉，以为你和其他人是在召开面对面的会议，以至于不同城市的参会者会相互开玩笑说，他们可以伸手去拿桌子对面屏幕上同事面前的可乐。

    面对这样一个新的革命性技术，数年来酒店行业始终处于沉默状态。很多人也觉得把网真和酒店二者相提并论，大有“关公战秦琼”的味道。而朱明生的表态，则使这一对酒店未来已经形成了威胁的新品类以及开创这一品类的隐藏在背后的产业巨鳄思科浮出了水面。

    酒店的价值

    IT巨头成了商务型酒店的潜在竞争对手？这是一个不可思议的命题。但现实版的“关公战秦琼”已经开始上演，并且未来还会愈演愈烈。因为它们“零和博弈”的目标都是企业的钱包。

    长期以来，人们已经习惯了酒店行业的存在，这个行业已经有了上千年甚至数千年的历史，但却很少有人去深究它存在的意义。就现在酒店业的发展情况特别是大红大紫的经济型快捷酒店的价值取向而言，酒店的核心意义就是为了满足旅人的住宿需求。其中有两个核心要素：第一要素是客户主体——旅人，第二要素是提供功能——住宿。旅人更是其中重中之重，“皮之不存，毛将安附焉”？而旅人可以细分为两大类，一类是休闲度假人群，一类是商务出差人群。休闲度假人群的目的是为了游山玩水看风景，他们有出行的欲望，也是主动的出行人群，他们会选择住酒店，但住酒店绝对不是目的，而是无奈的选择。住酒店也多就近安排在景区附近，是以构成了度假型酒店。而作为另一类的商务出差人群则更多的是为了和客户达到完美的沟通效果。对于所在公司来讲，出于成本考虑商务出差是下下之策。因为要涉及到飞机票、火车票、酒店住宿、餐饮报销等一系列高昂的成本问题。但由于没有更好的沟通方式，只能选择商务出差，选择住宿酒店，但住酒店也同样不是目的。这样的商务出差人群的住宿多就近安排在接近客户公司的商业区附近，是以构成了商务型酒店。其实，就酒店来说，不管对于度假的游客，还是商务人士，都是一群不得不住宿的人群。

    而思科就看中了这种“被动”的前提。游山玩水的模拟体验到目前为止还难以解决，思科就牢牢抓住了商务活动的本质“信息沟通”。对于企业和商务人士来说，酒店只是信息沟通过程中的一个无奈选择和附属品而已，如果在公司就可以实现完美的沟通效果，干吗还要出差，还要当个“空中飞人”，还要在异地住酒店，旅途劳顿呢？所以思科推出的网真技术目标非常明确，就是取代这些成本，实现完美的“信息沟通”效果，实现跨越空间和技术障碍的真实体验。

    关于网真会不会对商务型酒店形成替代，很多酒店高层都告诉笔者，这种趋势确实是存在的，但并没有数据上的支持，至少他们目前还看不到风险。而朱明生告诉记者，从数据上证实确实存在难度，因为这是一个长期的过程，商务型酒店增长率萎缩也不会只出现在一两家酒店身上，会有一个慢慢的越来越明显的趋势。间接的数据支持是，网真上市仅仅一周年，在每个网点造价高达300万元人民币的天价下，就已经在40多个国家囊括了100名客户，其中包括国内的中国网通、上海电信、厦门市政府、深圳观澜湖高尔夫球会和中国人民大学等。国外，思科已经和AT&T、法国Orange等电信运营商都部署了大量的网真系统。这些思科网真的受益者们在降低成本的同时，大大减少了商务出行的频率。此外，思科网真的竞争对手们也正在纷纷涌现，不管是进入这一领域时间不长的北电远真、惠普Halo，还是老牌视频会议厂商腾博的Experia，以及宝利通的TPX和RPX系列等都正迅速在这一市场走马圈地。思科网真撕开了一道口子，IT巨头们饿狼般的疾驰而入，它们在和思科抢夺市场份额的同时，也把数千年来的既得利益者商务型酒店摆在了一个尴尬的位置。