做中国最好的商用显示服务商，专访同辉佳视戴福昊总经理

    近年来，国内大尺寸专业显示产品和解决方案市场获得了长足的发展。年均50%以上的增长率，令B2B显示行业已经成为国内显示产业最炙手可热的淘金宝地。然而，面对商用领域不同于传统民用市场的特殊性，从业企业又究竟应该怎样“经营”这一新兴产业呢？带着这样的问题，投影时代记者组走访了国内商用显示服务市场的优秀品牌之一的同辉佳视，并与同辉佳视总经理戴福昊先生深入探讨了国内商用显示产业经营的经验和规律。

    商用市场服务意识是核心

    戴总首先向我们介绍了同辉佳视近年的发展情况。戴总表示，同辉佳视已经形成以自身系统服务能力为核心，兼顾代理产品和自主创新研发配套产品的，一个中心、两个翅膀的企业战略布局，并不断用综合化的服务能力和面向需求的创新能力努力提升同辉佳视的整体竞争力，在国内渠道商市场走出了一条截然不同的具有同辉特色之路。

    戴总一直强调“服务”理念在同辉佳视的企业战略中的核心地位。戴总认为传统的分销商很大程度上只是简单的“物流角色”。这并不符合同辉佳视的创业初衷。同辉佳视诞生之初，就已经形成以系统集成和服务能力为核心，配合代理产品和自主研发产品，构建企业核心竞争力的整体战略。

    在戴总看来同辉佳视在国内商用显示和数字告示应用市场取得的成绩，与其一直坚持的“服务”理念密不可分。戴总特别强调，同辉佳视与其代理的品牌产品之间是一种互惠共赢的合作关系，在与品牌厂商的合作中，同辉一直拥有自己独特的优势。这个优势就是服务能力。

    在商用市场，客户的需求不是简单的产品购买，更多的是要解决一系列应用和创造崭新价值的过程问题。海量客户的应用需求又往往是不同的。这些差异性小众化的需求，不是一些大型品牌公司所擅长的部分。“大象跳舞并不容易”，戴总如此风趣的表示。差异化的需求要求个性化、定制化的服务，要求对本地市场的高度把握，这恰恰是同辉佳视的核心能力。

    与品牌厂商的合作关系，优势互补关系不仅是同辉佳视得到众多海内外顶级品牌企业认可的关键，也是同辉佳视服务价值体现的基础。

    商用市场，客户往往是带着问题而来，而不是列出设备的采购清单。这就决定了同辉必须扮演一个解决问题的“专家”的角色，而不是简单的销售员。客户需求问题的解决也不仅仅是一两个产品能够决定的，而是由一套、一系列能够稳定兼容的系统所解决的。因此戴总强调，同辉佳视的“服务”理念绝不是传统的“售后服务”、“产品维护服务”，而是包含了售前、售中、售后和整个应用过程的顾问式、专家式的服务。

    “商用显示市场不是技术引导型市场，而是需求和服务引导型市场”。通过对产业规律的把握，同辉佳视依靠在企业文化中早已生根发芽的服务理念，创造出了例如平煤项目、广州、深圳机场、高铁等一些国内商用显示服务市场耀眼的成绩，并成为了自己核心的竞争力。戴总表示，希望同辉佳视“用心服务，创造精彩” 的服务理念能在商用显示领域创造更多的视觉盛宴。