服务为王，数字告示产业转型中软件的价值

    针对数字告示软件系统差异化的主要理论观点：第一客户需求差异，第二标准不统一，到底哪一个占据绝对支配地位，业界存在着不同的声音。笔者则认为“标准不统一才是其中的关键”所在。

    首先，数字告示客户的需求差异究竟多大？目前，数字告示产业表现出的差异性需求，基本都具有共性的特征。例如对一机多屏的需求，对拼接控制的需求，对触摸互动的需求，对高清视频直播的需求，对多种网络安全穿透内容推送的需求，对终端状态可控可计量的需求等等。虽然不同的数字告示企业的软件系统基本不全面支持这些功能，形成了一定的产品功能的差异，但是这些方面的市场需求却是数字告示企业长期从事此行业发展必须攻破的应用方向。

    一定意义上讲，今天数字告示企业的软件产品的差异性是由于部分企业的产品还没有做大做强到“至臻完善”的程度，还停留在解决个别客户应用需求的程度上；同时这种差异性也是由于数字告示产业刚刚进入发展快车道，还没有达到“成熟”的高度，客户自身对数字告示应用的理解具有朦胧性、感性化和离散的非系统性的特征，这两个方面的因素决定的。这在本质上是反映了数字告示产业不成熟、标准不统一、市场演化尚处于初期阶段的“基本产业格局”，是数字告示产业缺乏行业标准的深层次表现。

    共性化需求的软件统一与特例需求的插件化架构

    IT软件产业，相对于传统制造业最大的不同体现在哪里？第一，软件产品开发具有一次成本的特点，一旦开发成功，后期多方向应用和升级的技术成本显著降低。第二是，软件产品擅长于在一个系统内解决不同客户的离散化差异性需求。通常是不是要在单一系统内集成更多离散化差异化客户需求的前提是，这些需求是否具有共性特征，具有规模化的市场。

    研究理论认为，只要一套软件应用中的某个功能拥有超过15%的客户需求，则其就应该成为该系统的必备组件。在全球软件市场，无论是计算机操作系统、日常办公软件、专业数据库管理系统等产品都可以通过类似的方式，实现一套或者几套系统，就能基本满足全球海量客户的个性需求的产业格局。

    数字告示应用系统的核心，软件产品自然也不能逃脱软件产业的基本规律。对于该行业的从业企业，在今后服务化转型的过程中共同的进步方向就是“软件功能”的日益丰富和完善。这一众多企业努力的战略方向恰恰反映了软件系统具有天生的在一套系统中解决多样化客户需求差异的能力。

    强调服务能力的数字告示产业从业企业“一定会将自己的软件系统开发的逐步完善、功能强大、适应更多客户的需求”，甚至向通用化的方向发展。这并不排斥部分独特客户需求需要独立的全新的开发来完成。这些独特部分可能会成为系统化软件体系的全新插件，并在不改变系统自身的基础架构的基础上，实现系统功能的成长和扩张。