平板电视行业四大“郁闷”事件解析

    等离子、液晶等平板电视越来越普及，一些消费者反映，市面上出现平板电视售后服务标准各唱各的调的现象，直接让消费者利益受损。一些人士呼吁，由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的，制定统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。

    平板电视的“三包”究竟是如何的呢？目前竟成为家电卖场的一个难题。据了解，目前各家的“三包”期不尽相同：创维液晶整机“三包”期一年，屏幕三年；长虹整机一年，屏幕两年，主机三年；夏普整机一年，屏幕两年，主机三年。目前各个品牌的平板电视的“三包”期限，都是各个厂家自己定的，有的品牌保修期长，有的短了。

    苏宁电器彩电事业部经理贾龙芳说，目前市场上的等离子、液晶等平板电视的屏幕大多在一年内免费更换，超过这个期限，厂家会要求顾客加钱，但卖场会从中协调，争取帮顾客将换屏的钱调下来。

    读者刘先生也曾因换屏的问题与厂家闹得不太愉快。他不解，按照国家对显像管彩色电视机的三包规定，主机保修期为一年，主要零部件为三年，但是现在，不同的液晶电视品牌却有着不同的维修年限，实在让人想不通。

    部分彩电厂商称，相对技术成熟的传统CRT彩电，无论是液晶还是等离子彩电，其整体技术方案(显示方式和显示部件)都不在制订的显像管彩电“三包”规定之列，因此厂家无法提供有效的“三包”保障。由于等离子、液晶等平板电视属于后来的新兴产品，并未包含在《三包规定》，所以其保修期目前由厂家自己决定。

    不过，很多消费者并不知情，以为平板电视的保修期和显像管彩电一样，都是三年，且在购买时对售后细节基本都不过问，更不用说主动分开询问整机保修和主要部件在保修上的不同，这也导致近年来此类投诉逐年增多。

    由此，目前平板电视加速普及，制定、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。