苹果在华公然违规！当iPad用户是法盲

　　漫长的等待，苹果iPad终于在9月17日正式登陆中国大陆市场，目前中国内地北京、上海等三家苹果零售店都可以买到此款商品。众多苹果爱好者踊跃购买的背后，苹果iPad在华的产品“身份”却成为了一个谜。

　　iPad在美国发布后，爱好者圈内就展开了讨论iPad到底是大号iPod Touch还是平板电脑的讨论。有人认为苹果iPad在功能和硬件配置上与iPod touch 第四代非常相似，认为iPad是大屏幕的iPod Touch。而更多人却认为iPad应为平板电脑，因为“平板电脑”这一名词在中国有着尊贵、高档的特性。苹果官方又是如何判定iPad的真实身份的呢？

　　本站编辑近日走访正式开业不到一周的西单大悦城Apple Store零售店进行采访，得到的结果令人震惊。

　　编辑走到了“天才吧”首先向售后服务部门的工作人员Genius（天才）余先生咨询，他对本站编辑直言苹果iPad仅提供1年硬件保修服务，本站编辑提出是否可以保修2年，Genius余先生咨询同事后，答复需要购买“Apple Care”延长保修服务到2年，费用688元。当本站编辑提及如果是个人用户，根据三包规定是否主要硬件保修2年时，Genius余先生做出了否定答复。

　　随后本站编辑向了一层iPad展台旁专门负责iPad业务的Specialist（专家）姚先生咨询，他同样表示iPad仅提供1年硬件保修，个人用户同样为1年，主要硬件保修1年。同时编辑咨询了iPad为何设备，Specialist姚先生认为是一种平板电脑。不过令人意外的是，Specialist姚先生承诺1年内如果iPad掉地摔坏也可以免费保修。

　　此后，本站编辑向手持iPad的Specialist高先生咨询iPad到底是何设备、保修服务如何后，得到的答复也大致相同。

　　9月30日本站编辑致电苹果4006272273Apple Care售后咨询电话，语音提示“选3为iPad多功能手提设备”，之后工作人员的答复同样是不论是否是个人用户购买，均为1年保修，主要部件也同样为一年。

　　iPad是电脑还是其它产品始终得不到准确答复。Apple Store零售店工作人员认为是平板电脑，而Apple Care语音提示为多功能手持设备，官方网站无任何定义，为何苹果“自家人”对iPad的产品介绍做不到统一呢？其实iPad到底是什么样的产品对于用户使用来说并不重要，但售后服务执行方面却尤为重要。根据国家三包规定，个人消费者所购电脑，主要部件保修应为2年，而不是苹果零售店工作人员宣称的1年。这意味着中国iPad用户得不到应有的保修服务，必须多交688元才可以得到本应享受的服务。

备注：因被采访单位刚刚开业，人员入职不久，为避免对苹果零售店工作人员个人发展造成影响，仅曝光姓氏，不曝光名字。