苹果在华公然违规！当iPad用户是法盲

　　漫长的等待，苹果iPad终于在9月17日正式登陆中国大陆市场，目前中国内地北京、上海等三家苹果零售店都可以买到此款商品。众多苹果爱好者踊跃购买的背后，苹果iPad在华的产品“身份”却成为了一个谜。

　　iPad在美国发布后，爱好者圈内就展开了讨论iPad到底是大号iPod Touch还是平板电脑的讨论。有人认为苹果iPad在功能和硬件配置上与iPod touch 第四代非常相似，认为iPad是大屏幕的iPod Touch。而更多人却认为iPad应为平板电脑，因为“平板电脑”这一名词在中国有着尊贵、高档的特性。苹果官方又是如何判定iPad的真实身份的呢？

　　本站编辑近日走访正式开业不到一周的西单大悦城Apple Store零售店进行采访，得到的结果令人震惊。

　　编辑走到了“天才吧”首先向售后服务部门的工作人员Genius（天才）余先生咨询，他对本站编辑直言苹果iPad仅提供1年硬件保修服务，本站编辑提出是否可以保修2年，Genius余先生咨询同事后，答复需要购买“Apple Care”延长保修服务到2年，费用688元。当本站编辑提及如果是个人用户，根据三包规定是否主要硬件保修2年时，Genius余先生做出了否定答复。

　　随后本站编辑向了一层iPad展台旁专门负责iPad业务的Specialist（专家）姚先生咨询，他同样表示iPad仅提供1年硬件保修，个人用户同样为1年，主要硬件保修1年。同时编辑咨询了iPad为何设备，Specialist姚先生认为是一种平板电脑。不过令人意外的是，Specialist姚先生承诺1年内如果iPad掉地摔坏也可以免费保修。

　　此后，本站编辑向手持iPad的Specialist高先生咨询iPad到底是何设备、保修服务如何后，得到的答复也大致相同。

　　9月30日本站编辑致电苹果4006272273Apple Care售后咨询电话，语音提示“选3为iPad多功能手提设备”，之后工作人员的答复同样是不论是否是个人用户购买，均为1年保修，主要部件也同样为一年。

　　iPad是电脑还是其它产品始终得不到准确答复。Apple Store零售店工作人员认为是平板电脑，而Apple Care语音提示为多功能手持设备，官方网站无任何定义，为何苹果“自家人”对iPad的产品介绍做不到统一呢？其实iPad到底是什么样的产品对于用户使用来说并不重要，但售后服务执行方面却尤为重要。根据国家三包规定，个人消费者所购电脑，主要部件保修应为2年，而不是苹果零售店工作人员宣称的1年。这意味着中国iPad用户得不到应有的保修服务，必须多交688元才可以得到本应享受的服务。

备注：因被采访单位刚刚开业，人员入职不久，为避免对苹果零售店工作人员个人发展造成影响，仅曝光姓氏，不曝光名字。

苹果在华公然违规保修条例蔑视法规

第02页：苹果在华公然违规 保修条例蔑视法规

　　《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中明确指出，“笔记本微型机整机”保修强制为1年，主要部件（主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器）保修期为2年。很明显，如果iPad为平板电脑，那么其主要部件保修时间应为2年免费保修，这是国家三包明确指出的。

　　《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中指出，“手持式个人数字信息处理设备”含掌上电脑、电子记事薄、电子词典等。如果iPad是类似iPod Touch的“手持式个人数字信息处理设备”，就意味着整机保修为1年，主要部件保修仅为1年。

　　iPad是“笔记本微型机”还是“手持式个人数字信息处理设备”？答案并不难确定。

CCC认证查询结果

CCC认证查询结果

苹果iPad机身底部铭牌

　　我们在iPad行货的背面铭牌上，看到iPad为“便携式电脑”。随后，我们在中国国家认证认可监督管理委员会官方网站的CCC产品认证公共服务平台查询到，美国苹果公司（Apple Inc.）在广东省深圳市宝安区注册iPad为便携式电脑，产品名称为iPad，发证机构为中国质量认证中心，证书生效时间为2010年8月24日。

　　此外，我们还了解到，苹果iPad加入了多省市的“以旧换新”活动中，产品类别为电脑，可以补贴最多400元。如果iPad不是电脑，又是如何参与到电脑“以旧换新”的行列中呢？“以旧换新”资金由当地政府出，也就是纳税人的钱。

　　从iPad行货背面铭牌上和CCC认证显示，苹果iPad应为便携式电脑，即国家三包中提及的“笔记本微型机”。

专家、律师观点

第03页：

　　一位业内人士认为，“平板电脑Tablet PC”其概念是在21世纪初由微软首先提出的。按照微软的设想，平板电脑就是可忽略键盘、只保留顶盖和底壳、把可手写输入的触摸屏放在顶盖上的“升级版笔记本”。平板电脑拥有笔记本的所有功能，但更加轻薄易携。而苹果iPad的硬件和应用程序与iPod Touch类似，有可能苹果为了参加“以旧换新”等业务，才将iPad注册为便携式电脑。

《微型计算机商品修理更换退货责任规定》附件1：实施三包的微型计算机商品目录

　　北京市天依律师律师事务所张惠芳律师认为：如果iPad在中国质量认证中心注册为便携式电脑，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》、《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，执行相应保修规定。《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第四条写明“本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。”

第五条第四款： 销售时，应当符合以下要求：
1.应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；
2.核对商品商标、型号和编号；
3.介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；
4.明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》（见附件2）的要求准确完整地填写，并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；

　　如苹果的工作人员未按法律法规之规定向消费者明示三包有效期或者未按法律法规之规定实行三包，则构成对消费者切身权益的严重侵犯。

编辑观点：苹果不断创造着一个又一个奇迹，敢于挑战中国法规成为了一个外国企业在中国创造的“奇迹”。在中国内地市场违反有关部门规定，不应是一家国际著名公司所为。今年美国惠普不按三包规定执行已经让国内消费者、用户对美国公司表示出反感、不信任。希望苹果公司尽快对内部规章制度、维修承诺等及时改正，向中国消费者澄清事实并道歉。百姓利益无小事，一味侵犯百姓利益，有多少后悔药也没有用。