购买时请注意 三星液晶电视遭多人投诉

　　事件回放：最短半年显示屏就坏了

　　2007年12月15日，鞍山消费者刘尊实花16999元购买了一台“三星”牌46寸电视。今年5月显示屏出现故障，于8月3日向“三星”售后服务中心报修，被告之显示屏坏了，因过了包修期，要收6000元费用，几番理论，还是要消费者承担2300元费用。

　　2008年1月26日，鞍山消费者王彬花了13299元买了一台“三星”46寸液晶电视。当年12月，显示屏坏了，售后服务单位给予了免费换件维修。2009年11月，显示屏又坏了，这是维修单位要求收2400元才能再换屏，理由是显示屏只保修一年。因为双方没能达成共识，这台电视长达8个月的时间都没有修理。

　　2009年6月24日，鞍山市消费者王宏刚花11000元购买了一台“三星”牌46寸电视，已于当年11月更换过一次显示屏，到今年5月8日，电视机显示屏又出现故障，需要再次换屏。但他们提出，“三星”电视显示屏包修期只有一年，此次换屏后不再延保。

　　鞍山市铁西区消费者协会秘书长张亚男说：“这三起案例，表述的都是从今年5月11日到8月20日，仅三个多月时间，消费者因购买同一品牌：也就是三星电视；同一规格：46寸；同一问题：显示屏故障；投诉到同一家单位：鞍山市铁西区消费者协会，这在铁西消协近十年的维权史上也很罕见。”

　　在一座城市的区级消协，仅短短三个月的时间，受理同一品牌的三起投诉，且都是显示屏出现的问题，消费者购机后的使用时间短的半年，最长的也不过两年半。难怪在鞍山的消费者中有这样一种说法：三星厂家是先卖电视，后卖显示屏。详细>>>

　　市民换显示屏要价6000元

　　鞍山市民刘尊实在2007年12月购买了一台46寸三星液晶电视，今年5月，电视机显示屏出现故障。厂家维修人员表示由于显示屏只包修一年，因此换屏的话需要消费者承担6000元。刘尊实认为：“一台近17000元的三星平板电视，换屏超过了当时购价的三分之一，三星厂家是先卖电视，后卖显示屏。”

　　今年5月至8月，鞍山市铁西区消协已经相继受理3起三星46寸平板电视因显示屏三包问题引发的投诉。

　　主要问题包括：生产企业规定2010年1月1日前购买的显示屏包修期不是3年；超过厂家规定的包修期，消费者要支付全部或部分更换新显示屏费用。

　　目前，这3起投诉在消协组织的调解下，消费者已享受到3年包修服务，有的仍在调解之中。详细>>>