决胜2009 富可视技术更新突围市场

    一直以来，技术领先和差异化的表现都是富可视投影的着力点，这也是其在竞争日益激烈的投影市场保持不败的因素之一。而在服务消费者的领域，富可视做得也同样不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了众多惠民的售后服务标准：

    “第一时间”响应服务：富可视-大恒投影在中国设置了4个配件中心和11个维修站，保证在接到用户电话的第一时间调配资源，解决维护维修问题，大大地提高服务效率。如果投影机维修在工作时间内难以解决，大恒还采取延长服务时间或提供备用灯泡和备用机等措施，以保证用户的日常使用。

    超长的保修承诺：在投影业界，保修一年已经成为惯例，富可视-大恒则提出了全线产品2年的部件和劳务保修和180天灯泡保修，希望能为用户带来了更多的权益保障和实惠。

    再就是“关怀热线”服务，富可视在09年给出服务新号码800-888-9288。咱们知道，富可视在全国各地均设有分支服务机构，为了确保用户可以获得就近的维修支持服务，而不必将投影机返回中心维修站，富可视推出了这个免费“关怀热线”。用户只需拨打800-888-9288免费电话，工作人员就会引导用户至最近的服务网点，大大方便了用户，也让富可视的投影用户在最短的时间内获得满意的服务。

    另外，富可视还大恒在北京、上海、广州等重点核心城市建立有配件库，并在国内多个省市设立了一级维护中心，用户可以就近得到维护服务，而不必把时间浪费在物流上。

    这样一系列优质的售后服务承诺必将使得广大消费者在如今的经济严冬中感到一丝温暖，富可视和大恒能这样做也是完全合乎规律的。加强售后、以产品和服务引导市场，富可视投影不但加强技术创新、设计变革和提升产品质量，更是在售后服务上温暖广大消费者的心灵，这样无疑将有利于富可视建立更加良好的口碑，最终也将反哺于品牌价值，而这样贴近消费者的经营理念和思路也是富可视投影在09年决胜全球市场的关键所在。