决胜2009 富可视技术更新突围市场

创新：坚持走技术路线

    作为一家在全球市场上有着20多年经验的投影品牌，美国的富可视公司这些年一直都在取得骄人的业绩，而这种成功则反应了一个品牌多年来深厚的根基。

    富可视投影缘何取得这样的成绩，我们有必要追溯其在投影机工业设计上文化本源，在本文中，笔者就结合富可视投影这些年的一贯表现和在09年的营销和服务策略，同大家一起深追富可视在全球的发展战略，看看富可视到底凭借什么来实现其于全球投影市场上步步为营的决心。

    我们可以这样理解，投影机是影像表现的指挥家，随着投影产品水平和技术含量逐步增加，用户能体验的影像感受也就愈发强烈。在这一过程中，富可视投影也寻求到适合自身的发展之路，那便是富可视投影生存和发展的本源——创新。

    在其它品牌利用低价和庞大的营销体系来迎接激烈竞争的时候，富可视投影却另辟蹊径，找到了另一条路子。那便是一如既往的以技术路线开拓市场，自1986年成立至今，富可视已经获得了超过160项工程专利，您想想看，平均一年会有8个新专利技术搭载至富可视投影之上，效果将会是怎样呢？

    去年10月份，富可视举行了“科技照亮未来”为主题的新产品发布会，一举推出多个系列的全新投影机型，更是提出了“富可视智能投影”的概念，重点打造“DisplayLink USB连接技术、LiteTouch智能触控技术、极致色彩技术、HDMI高清数据传输接口的普及、分屏显示技术、无线投影适配器以及宽屏演示技术这六大支柱性创新技术。而正是这六大支柱技术催生了富可视今年全线智能化投影机的诞生，更令人欣喜的是，富可视今年的全系列新品无一例外是选择在国内首发，这也彰显了富可视投影决心通过基础设施和人员发展，在我国建立一个长期的、良性的运营体系。

    这当然只是一个例子，可这却足以说明，富可视一直都在全力推动投影机在全球范围的技术革新，以此来推动投影机走进越来越多用户的家中。与此同时，它也为自己谋得了发展，给自己带来其它厂商无法复制的成功因子。

设计：勇于变革的象征

    这些年，投影产品同质化的现象越来越严重，市场上，那些拥有相同的参数、同样的价格、甚至是极其类似的外观、同质化非常严重的投影机都一股脑儿地涌了出来。这不免让消费者感到恐慌和不知所措，如何才能从众多品牌当中脱颖而出呢？各类投影厂商都在思考这一问题，富可视则是勇于变革，并希望在投影的工业设计上下功夫。

    08年初，借着苹果公司打造超薄笔记本电脑的劲儿，富可视推出了业界最薄的投影产品LP90，机身最后也不过是30mm，这是怎样的厚度？这是怎样的设计？这一举颠覆了投影机往日在人们心中形成的笨重、敦实的形象，原来商务投影也可以像笔记本那样被放在包里哦。

    这些具有里程碑意义的投影产品都出自富可视专业设计团队——“全美工作设计室”之手，这个设计室可谓是高手云集，一直希望用超乎想象的工业设计来改变投影机的价值观，让工业设计在投影机的发展中发挥更为举足轻重的作用。

    到了08下半年，“深蓝”系列智能投影的问世也同样佐证了上述事实。无论是光滑深邃的LiteTouch触摸屏，还是那若隐若现的深蓝色按键指示灯，抑或是那合理的HDMI高清接口的配载，富可视的“深蓝”都在投影机的工业设计起到典型的示范作用。它能够寄托人们无限的遐想，能给大家展示无限的影像和空间，其诞生同样是与富可视的设计团队分不开的。

    富可视上述LP和IN系列投影产品存在的意义，已经绝不仅仅在于它们是真正的便携或智能投影了，它们是靠着那出众的工业设计在众多投影产品中鹤立鸡群，很好地避开了同质化。然而，富可视投影也不会舍本逐末，不论是商务、教育，还是家庭应用，不论是显示文本，还是观看大片或者是玩游戏，富可视投影也都是完全能胜任的。问题的关键则是，富可视投影的工业设计已经在投影业界开创了一个新的时代。

工艺：扎扎实实搞好质量

    看了上面的介绍，大家应该对富可视投影在技术上的创新和工业设计上的变革慨叹了。有一点不知您忘了没有，投影机工业制作的基础是什么？对了，就是质量和工艺，富可视也没有忘。在全球投影技术上具有领先地位的富可视，也从来没有托大过，他们的工程师无时无刻不在仔细校验出厂的每一件投影产品。

    据了解，富可视的每件产品、每道工序都有专人检验，在生产中也是力求做到精益求精。其每款产品出厂之前，都要经过数万次的校验和磨练，这种近乎苛刻的质检体系又怎能不让人放心呢？

    为了保证其投影产品在国内市场上的质量，富可视曾经专门从美国空运过来了庞大的集成调校设备，特别是富可视投影光学镜头的调校工艺，在业界更是无人可及。我们知道，投影产品最关键的部位在哪儿？当然了光学镜头，它就像是人类的眼睛，富可视极其重视对投影光学镜头的校验，当然也就从很大程度上保证了投影产品的质量。

    在对投影产品的进行校验过程中，富可视工程师会集成4台高速相机，通过拍摄投影画面的9个角，然后将拍摄的画面反映到大屏幕上，接下来便对9个角的清晰程度进行微调，直至所有画面达成一致才算完。这时，投影产品的性能便达到了最佳水平，其出厂之后才能保证在任何时候都能为用户带来无可挑剔的优质画面。

    对消费者来说，富可视对投影产品严把质量关，注重产品工艺，无疑是件极好的事情，大家可以放心地购买其产品了；反过来，对于富可视来说，虽说是程序复杂了，耗费了大量的时间和金钱，可这却能提升其品牌的知名度，更降低了投影产品的返厂率，仔细算一下其投入产出比，富可视这样扎扎实实地把好投影的质量关还是极其明智的。

    长久以来，富可视投影都在上述三个方面做得相当好，其在国内投影市场上的占有率也是节节高升，而它们生产的投影在国民心中的地位也逐步确立了起来。可是我们知道，当下正是全球金融和经济风暴肆虐之际，IT行业普遍感受到严冬的寒冷，投影业界同样也不例外。

    富可视认识到，不能只依靠上述三点，当然了，上面的三点是立足之根本，任何时候都得重视。可当下的态势亦是非常严峻，在加强技术更新、工业设计变革和严把质量关的同时，富可视也应该采取有力的措施来稳定渠道谋求更大的发展，在服务市场上也应当起到引导的作用。

渠道：稳固提升自身营销能力

    我们知道，大恒自01年始便是富可视的中国区总代，策划旗下投影产品在国内的销售，同时让其负责富可视投影于国内的售后维修保养。大恒在国内销售投影机的经验相当足，尤其在大型系统集成领域较为成功，在零售领域也颇有建树，这也是鉴于其良好的信誉和强大的销售渠道。

    但从05年开始，大恒的分销业务却显现出收缩趋势，这与03年以来投影机产品在国内市场的大幅度增长是极不相称的，渠道收缩与销量递增自然形成矛盾。于是去年，富可视公司更换国内总代的消息是愈传愈真，更有传言称富可视将选择更为强大的神州数码来扭转其在投影市场上的疲态。

    随着富可视做出其与大恒合作状态良好的声明，此前传出的更换总代的谣言不攻自破，这也是可以理解的。六年下来，大恒公司没有功劳也有苦劳，在持续亏损、市场占有率下滑和更迭领导层的动荡时期，这样一位“老友”显然将更容易接手并帮助富可视公司实施其新的战略计划，多年的合作经验则更是富可视不忍放弃大恒的重要原因。在O'Malley上任之后还是宣布，富可视将继续选择大恒集团作为其中国区总代理，以扩大其在中国和泛亚太区的市场份额。

    如今的金融危机会影响富可视投影的市场营销，这是不争的事实，之于谁都是这样。这场金融危机会对富可视-大恒联盟以极大的考验。从另一个角度上讲，这也给二者带了发展的契机。富可视投影以产品为基础，大恒则负责稳定渠道，另外，大恒也捕捉到当前投影市场细分的趋势，并提出了“投影+白板”的营销模式。更重要的是，大恒还是SMART各种系列白板的代理商，它完全可以更好地利用这一点。

    进入09年，富可视和大恒结合当前投影机用户对差异化的需求，进一步调整了产品策略，并在销售策略上做出调整，希望能够进一步提升自身和渠道的共赢能力，争取在经济不景气的大环境下，保持稳定的发展，争取尽快走出这片寒冬。

服务：加强售后和服务引导

    一直以来，技术领先和差异化的表现都是富可视投影的着力点，这也是其在竞争日益激烈的投影市场保持不败的因素之一。而在服务消费者的领域，富可视做得也同样不差，它同合作伙伴大恒一道于今年推出了众多惠民的售后服务标准：

    “第一时间”响应服务：富可视-大恒投影在中国设置了4个配件中心和11个维修站，保证在接到用户电话的第一时间调配资源，解决维护维修问题，大大地提高服务效率。如果投影机维修在工作时间内难以解决，大恒还采取延长服务时间或提供备用灯泡和备用机等措施，以保证用户的日常使用。

    超长的保修承诺：在投影业界，保修一年已经成为惯例，富可视-大恒则提出了全线产品2年的部件和劳务保修和180天灯泡保修，希望能为用户带来了更多的权益保障和实惠。

    再就是“关怀热线”服务，富可视在09年给出服务新号码800-888-9288。咱们知道，富可视在全国各地均设有分支服务机构，为了确保用户可以获得就近的维修支持服务，而不必将投影机返回中心维修站，富可视推出了这个免费“关怀热线”。用户只需拨打800-888-9288免费电话，工作人员就会引导用户至最近的服务网点，大大方便了用户，也让富可视的投影用户在最短的时间内获得满意的服务。

    另外，富可视还大恒在北京、上海、广州等重点核心城市建立有配件库，并在国内多个省市设立了一级维护中心，用户可以就近得到维护服务，而不必把时间浪费在物流上。

    这样一系列优质的售后服务承诺必将使得广大消费者在如今的经济严冬中感到一丝温暖，富可视和大恒能这样做也是完全合乎规律的。加强售后、以产品和服务引导市场，富可视投影不但加强技术创新、设计变革和提升产品质量，更是在售后服务上温暖广大消费者的心灵，这样无疑将有利于富可视建立更加良好的口碑，最终也将反哺于品牌价值，而这样贴近消费者的经营理念和思路也是富可视投影在09年决胜全球市场的关键所在。