上面咱们介绍了,多种因素导致了电视厂商在市场竞争浪潮中,忽略了平板电视的安全性和可靠性,使得平板电视的质量问题日益凸显,而可靠性不高也就是平板电视质量问题症结所在。这些年,平板电视质量问题多集中在黑屏、图像不清晰、变形、抖动、开关机故障、伴音等问题上,特别是黑屏。
可以这样说,黑屏是当前平板电视中最常见的质量问题,还没有哪个品牌逃脱过因产品黑屏被投诉的命运,要么是无图像有声音、无图像无声音,要么则是无图像还有杂音。导致电视机黑屏的原因有很多,显示屏的质量则是导致平板电视黑屏的关键因素。
“在平板电视整机可靠性控制方面,显示屏可靠是关键因素。”中国电子商会副秘书长陆刃波介绍说,显示屏占据了平板电视制造成本的60%以上,一旦屏幕出现故障,维修成本高、维修时间也长,对消费者利益损害最大。目前,主流的平板电视的液晶屏包括三星、夏普、台湾屏、LG和日立屏等。现在台湾屏与日韩屏的差距已经不大,其实同一厂商出的屏是有等级的,这才是差别所在,这一点消费者一定要注意。
“点缺陷”也是消费者经常投诉的问题,通常包括黑点、亮点和坏点。如果个别像素点已经无法产生颜色变化,便是通常说的“黑点”;屏幕上本该呈现红、绿、蓝三色中的一种颜色时却只能呈现出白色,这些都称之为“亮点”;而白屏情况下为纯黑色、在黑屏情况下为纯白色,或者是切换到红绿蓝三种模式下,还是只显示为纯黑色或纯白色的情况,这都统称为“坏点”。一般来讲,“点缺陷”能够控制在3至6个以下或者是百万分之一以下就属于正常。不过,消费者还是应当对有关“点缺陷”的标准做更多的了解,在购买电视时,确认没问题了再确认购买。
消费者需要更加注意的还有平板电视的售后服务,这实际上也属于可靠性的范畴。大家还应该了解,现在家电行业的“三包”规定还没有涉及到平板电视,很多厂家也只能参照PC显示器的标准来进行承诺,整机保修一年。另外,已经有一些地区制定了平板电视的准三包规定,但效果如何还需要进一步观察。一般的平板电视厂家都承诺产品的使用寿命可以达到5-7万个小时,而消费者的实际使用时间并到不了这些,特别是平板电视的核心部件寿命则更受限制。
而且,平板电视的技术含量较高,国内尚不能掌握核心技术,很多零部件都只能进口,所以其维修费用非常高,很多消费者都是怨声载道。所以说,大家在购买平板电视时一定要注意使用说明和产品标识,看看是不是完全合乎规范,正货的平板电视无论是国产还是进口都是应用中文标识的,再就是制造厂、责任经销商的名称、机型代号、电源性质符号、额定输入电压和频率等都需要仔细核对,消费者还需要确认是否有规范的中文使用说明和产品的配件是否齐全,更要问清楚商家的保修承诺。最后,发票也是不能忽略的,一旦发生纠纷,发票可是凭证。