研究的第一阶段是为访问和收集各种类型的成本数据做好准备,要求明确并验证“行业典型”基准运用的视频监控情景,然后与研究参与者共同定义并检查访问用到的结构化资料。在明确运行情景来比较总体成本之前,必须明确并验证总体拥有成本的定义。
首先进行几次初步访问来确定并验证本次研究中的总体拥有成本定义。重点是研究参与者提供的量化的“硬性成本”,应尽量清楚,以把所需要的解释或模糊性降到最低。
在此次研究中同时还考虑了非量化的成本,包括“软性成本”(成效效率收益、折旧成本)和“隐性成本”,但是大家一致认为不应把这类成本的分析包括在研究和最终定量分析之中,而是把这些成本因素视为受访者提供的观察点并作为不能直接量化的成本考虑因素加以整理(参见《其他资料和考虑因素》一节)。