借力奥运发威 08上半年国产平板漂亮翻身

08年国产军团平板价值竞争成焦点

    在外资平板军团发动价格战的同时，国内彩电企业并未采取“鱼死网破”的价格对攻策略，而是转而采用以积极的产品创新为先导的“价值战”来应对外资品牌产品的犀利价格攻势。

    外资军团价格战的起因之一就是其产品在市场竞争，特别是功能丰富性竞争上的弱势地位。国内彩电企业看准了自己的市场优势，依托先进的系统集成和二次开发能力，在平板电视产品上集成更多的功能，以满足不同消费者的应用需求。并通过自身健全的全国性售后服务体系，给消费者营造出最出色的消费体验。从根本上保障消费者买着放心、用着舒心、售后放心。

    在提升产品附加价值的同时，国内彩电业创造出了例如流媒体电视、“RMVB”电视、“TV2.0”电视、“自然光”电视、“可录”电视、“120Hz”电视、“屏稳屏变”电视、“BT影院”电视、全模式数字电视等无数个崭新的应用模式。并成为了国内数字家电产业“3C”融合、“4C”融合的趋势的领导者，也在很大程度上改变着消费者对电视机产品传统的认知和应用观念。

    在售后服务能力上，国内彩电企业更是全盘领先。国内平板军团率先承诺了普遍高于业界1年标准的3年主要部件的保修承诺，并为消费者提供最出色的产品调试安装服务。同时，国内彩电企业更把售后服务的细节作为产品“价值”建设的关键。努力提升自身售后服务队伍的专业水平。在全国率先建立起来具有广泛富覆盖能力的平板产品保修员队伍。

    据国务院发展研究中心家电课题组的调查数据显示，国内平板企业的售后服务质量明显高于外资同行。其售后服务质量、保修期限、客户投诉情况均保持较高水平。国务院发展研究中心统计表明08年前两个月，平板电视投诉率与2007年同期相比提高两倍，其中进口品牌彩电的投诉率同比增长约三倍，65%的被调查者在平板电视售后服务过程中多次遭遇责难与推诿。分析认为，外资品牌在急速的市场扩张中并没有同步建立起强大的售后服务体系，甚至把售后服务工作外包给其它公司，以降低运营成本。这些必然造成消费者的利益损失。

    消费者在消费体验上的巨大差异必然导致外资平板阵营价格攻势的失灵。尤其是当08年，外资军团产品的价格虚高部分已经被降价至底的时候，价值战的巨大魅力必然会显现出来。08上半年，包括TCL、康佳、长虹、创维、厦华、海信等民族彩电的标志性巨头纷纷推出了一批更具特色、性能更出众的平板产品，并迅速在市场走红，成为市场追捧的宠儿。

    以价值战为主体的竞争策略在洋品牌的价格战遭遇“潜力危机”的时候成为了助推08年上半年国内彩电企业获得市场翻盘的主要动力。除此之外，奥运经济对整个市场的带动作用也对国产品牌的市场翻盘战的胜利功不可没。