一卡通之后的再升级 明基投影机推出服务月

   明基投影机无忧一卡通有别于明基为普通用户提供的标准服务套餐，它是一种专为行业客户量身定制的服务方式。黄振宇所说，这是VIP服务。因为，明基会依据客户身份与需求的不同，把无忧一卡通又可分为无忧卡以及无忧VIP卡两种。两种卡都是针对购买力很强的行业用户。

    一卡通的用户也与本次服务月的类似，凡一次性购买明基投影机10台以上者，都是一卡通的客户，也就自然成为服务月的客户。

   黄振宇告诉记者，在具体服务内容方面，服务月和一卡通则是互补的关系。

   明基投影机一卡通无忧服务，由免费的标准服务打包方案与需支付一定费用的增值服务两部分组成。前者主要表现在质保期限、保外维修优惠、大客户服务专线、备用机上门服务、免费培训服务、免费维护服务、配件优惠购买等多方面内容，而增值服务项目主要表现为整机保修期延长一年、灯泡质保期延长6个月、三年上门服务、定期上门保养等服务项目。

   “可见，一卡通主要还是深化了保内服务，而今年的服务月活动则是对保外客户的服务，算是对一卡通客户服务的一个有力补充”，黄振宇说。

   实际上，无论是一卡通无忧服务还是服务月的活动，都表现了明基的三个趋势。一是服务意识的转变：由产品导向转化为客户导向，产品售出时就已根据客户需求量身定做服务方案；其二，一站式服务令沟通与服务过程更灵活、快捷，每个行业客户拥有自己的客户服务经理，享受一站式服务；其三，强调服务主动性：主动回访、主动维护、主动提供产品服务信息。它们完全符合明基品牌服务文化的核心理念：专业（标准服务流程、严格服务纪律、精湛技术素质）与快乐（提供超过客户期望的、让客户满意的服务解决方案）。