机顶盒入户安装情况分析

    首先，对电视机的前后搬动、挪移，要求用户自己动手，现场人员不可擅自做主。电视机、平板电视等本身体积笨重，且有许多接口、按键，连接了各类不同线缆到电源、VCD、DVD、音响设备、功放等，很多用户还喜欢在电视机上放置充电器、固话子机、装饰品、玩具等易摔、易碎的物品，因此在安装过程中，这类物品最好由用户自己处理，以免引起不愉快。

    其次，接口的可用性。连接两台设备接口间的连线时，工作人员可顺便打听一下，以前这些接口使用过没有、有没有什么问题、多长时间不用了、现在还能不能用等。这样有一个思想准备，避免插上信号线后没有声音、画面出现时，用户产生疑虑，自己也很紧张。

    第三，电视机上电开机，建议也由用户自己操作。有些可能引起设备损坏的操作最好由用户自己动手。所有可能引发争议的行为，应通过最妥当的入户安装程序来规避。

    另外，有些事情需要向用户交待清楚，以免发生意外。

    不要随意插拔智能卡。加密节目正常收视需要得到前端播发的授权信息，智能卡如果离开机顶盒，脱离读卡器后，由于不能及时得到节目的解密信息，将无法正确解扰。因此，一般情况下，我们建议用户不要关掉机顶盒电源，不看节目时可以将其置于“待机”状态，使其不影响软件升级码流的及时接收、应用软件的及时更新。

    雷雨天气要关闭机顶盒、电视机及其他家电设备，避免由于雷击造成损失。这虽然是用电常识，但很多普通百姓往往会忽略，提醒一下用户还是有必要的。