亮剑08 高端平板电视撬动彩电奥运风

TCL平板价值为先做第一

    据悉，TCL薄绝H78液晶电视不仅具有时尚的外观更是一款适合奥运节目的好机型。薄绝系列仅为72毫米的厚度创造全球最薄的记录，成为中国创造和中国制造的有一个优秀代表。配合TCL自主研发的倍屏Full HD全高清技术，突破性地将Full HD和全高清MEMC技术(运动估算、运动补偿技术)集合在一起，有效克服体育运动图像在液晶显示上可能出现的模糊和拖尾，使之成为真正的“奥运”产品。

    同时，TCL也提供大量具有可录功能、时光平移功能和流媒体功能的时尚产品，供消费者选择。其中可录功能可以帮助消费者留下奥运赛场的精彩瞬间，让08年的奥运成为消费者的永远的奥运。而时光平移功能则可以零消费者不必担心暂时的离开可能错过的比赛。启动时光平移后，消费者可以在回到电视前时，通过平移功能录制的电视节目段，连续的收看节目，而不会错过离开时直播的精彩节目。

    凭借优秀的产品，春节期间TCL彩电获得了非常圆满的销售业绩，七天假日中，仅仅北京地区，国美、苏宁等大型家电卖场共售出平板电视超过万台，增长幅度超过300%。其中具有高附加值的大屏幕全高清产品销量急剧飙升，主销尺寸已经从40英寸、42英寸开始向46英寸以上的全高清产品转移。

    为了配合08年的市场营销，TCL还加强产品服务领域的建设。产品服务情况贯穿整个产品的寿命，与消费者利益息息相关。但是，完善的服务体系，对优秀的企业绝对是一个挑战，同时也是影响品牌口碑的主要因素。

    尤其是平板产品，其主要部件均具有维修费用极高的特点。消费者购买产品往往对售后服务比较看重。因此，TCL身抓服务内功，强化服务意识，以顾客满意为宗旨在国内市场建立起来全球领先的售服体系。

    早在2006年3月，中国标准化行业协会就宣布TCL起草制定的《平板电视机安装服务标准》接纳为中国标准化协会标准，成为中国平板电视安装服务行业第一部先进性标准。2007年4月，TCL又与长虹、康佳、创维等国产彩电企业共同推出“中国平板电视售后服务行业新标准发布会”，使得国内企业的平板售服标准全面超越洋品牌外资企业，成为彩电市场最“安全”的售服标准。

    为了能令消费者满意，TCL在建立了完善的售后服务体系的同时也强调服务区水平的提升。据了解，目前TCL彩电在全国建立了180家直属服务中心、3000多个授权服务网点，拥有一个800多座席的全国最领先的呼叫中心(4008123456)，一支超过千人的专业平板工程师服务队伍。同时，TCL还开展服务更优质，‘+1’更满意的彩电优质服务月活动，通过“规范、优质、超值”的服务，在为消费者提供高品质液晶电视的同时，让用户在产品服务上没有后顾之忧。

    在节日期间产品的到货能力是最考验企业售服水平的。专家介绍，节假日期间彩电产品的销量往往大幅度增长。这个企业备货、送货提出了严厉的挑战。货源过于密集则可能造成积压和仓储成本的增加，不利于企业效益和消费者利益的维护。而反之，产品销量增长，不能按时发货、到货，则会使消费者对企业的信誉、实力产生质疑，甚至造成批量退货的现象出现。

    为了保证节日期间的快速反应和有效攻供给，TCL加强了全国的配送和物流建设、力求减少库存、加快流通，保证消费者付款后能够准时拿货。据悉，春节期间，北京等地区TCL基本做到送货时间最长不超过8小时的服务政策，成为业界企业的学习典范。

    08年的国内彩电市场，各个企业均有较好的预期。但是想要真正在激烈的市场竞争中获胜却并不简单。撬动奥运市场，企业需要的是综合的竞争实力。面对日趋成熟的消费者，只有同时具有优秀的产品、多样的功能价值、出色的售前售后服务才能最终赢得消费者的芳心。而这也正是TCL今天正在努力做到的。