烽烟四起 十一月国内平板彩电市场热点回顾

    在众多国产彩电企业率先展开“冬季攻势”促销销量激增的同时，由财政部、商务部主持的“家电下乡”推广工程招标业在十一月期间也已落下尘埃。“家电下乡”试点工程中康佳、海信、TCL、厦华等国内知名彩电企业再次表现强劲，拔得头筹。

    据了解，这次“家电下乡”推广工程虽然相对降低了企业参与招标的门槛，但是在产品质量、产品设计、售后服务等各方面都制定了更为严格的标准，尤其对参与企业的自主生产、管理、物流、售后服务提出了更高的要求。

    在售后服务方面，厦华在投标省份售后服务维修网点的县市级覆盖率10个省份为100%、1个省份超98％，凡有销售厦华彩电的每个乡镇，售后服务均可100％覆盖；值得一提的是，厦华还推出了“三年免费维修”等一系列优于“国家三包规定”的服务承诺。

    TCL在服务方面不仅推出了“家电下乡农村市场推广大篷车”宣传家电下乡，还通过全国呼叫中心4008123456为用户提供多种方言接听服务，同时将开展“定时定点下乡巡回维修活动”和农民购买彩电“零搬动”服务，确保农村用户能享受到TCL的优质产品和服务。

    康佳开通了家电下乡绿色服务专线，为农民朋友提供更贴心的售前、售中和售后服务。康佳这些措施不仅有利于真正将政府民心工程落到实处，也给其它企业做到了标杆示范作用。

    另外，在服务上，海信打造的近20000个服务网点为“平板下乡”和“家电下乡”提供了全程无忧服务理相关手续，方便其尽快领取补贴款。从销量看，从10月中旬开始，海信平板下乡活动实施一月来，平板电视的销量快速增长。据中怡康数据资料统计，在海信实施平板下乡的第一周（10.27—11.02），海信平板电视的零售量占有率达到了13.5%、第二周达到了13.8%、第三周达到了14.2%，增长势头非常显著。

    除此之外，国内资深军工彩电企业长虹也完成了从原来“一县多点”向“一镇一点”的深入，实现了100%完全覆盖。600人的专业客户代表为农村用户提供24小时呼叫服务，并提供上门维修及巡回维修服务。一方面针对家电下乡进行网络布局，另一方面结合农村市场进一步深化和加强自身服务体系建设。由此不难看出，长虹已将开拓农村市场当成企业发展的长期战略之一进行系统推进。

    在康佳、TCL、海信、长虹、厦华等民族品牌“家电下乡”的良好售后服务体系之下，其品牌已经深入人心。同时加上实惠的价格，众多消费者在选择中也更加倾向于这些颇具实力的国内彩电企业产品，使得其销量大增，成为消费者最为信赖的产品。