京东商城被诉五宗罪

　　除了产品质量和售后服务外，倍受诟病的还有京东商城的评价体系。网友“我爱宝宝J1”因收到的“卡西欧3900电子词典”缺少一个皮套，而向京东商城投诉，并在网站上留言质问，可没想到一周之后，他竟然发现京东商城更改了所有该产品相关的管理员留言。吴先生也向记者透露，京东商城经常人工干预用户对货物的评价，比如最近的一项活动，提出只要在商品下面写评论，就可以加分兑换优惠券，凭此可在京东商城网站上消费，“可他们总是删除不好的评论，而只保留好的评论在网页上，发的好评越多，积分就越多，好多人都抢着说好话。”

　　11月25日下午，记者在京东商城的“三诺(3nod)IFI-331典藏版音响”的咨询页面中，果然没有找到吴先生于9月26日在这里发布的投诉。而在京东商城的论坛上，记者也根本无法打开标有“投诉”标签的帖子，公关李小姐表示，“只有特定用户才可以看到这个板块，普通注册用户是看不到的。”看来，想实际了解一点京东商城中产品究竟如何，还颇有难度。

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　　律师说法：

　　上海市信息法律协会律师毛俊华

　　随着电子商务的迅速发展，电子商务法规政策还不够完善，消费者只能通过向消协投诉或者工商局举报来主张自己的权利。针对京东商城出现的种种投诉，比如违反维修承诺时间、或者未经消费者同意直接退款至其京东账户，消费者都可通过投诉其格式合同违约来向工商局举报。即使京东商城在合同中规定了对消费者不利的条款，消费者也无需担心，目前的法律正逐渐向消费者倾斜，最近“京东商城购物网空调价格标错案”移至上海审理便是最好的例证。