大中并购后 08家电连锁业往哪儿走？

    在迅速扩张后，家电连锁企业开始摒弃价格战，开始了差异化经营，以图进一步抢占市场。

    在向深圳以外的市场进行试探之后，顺电折回深圳，加快了开店步伐。以华强北的旗舰店为坐标，目标锁定在高档社区，华侨城、天然居，特别是新开业的海岸城店更是将高端路线发挥到了极至。对于顺电的中高端路线，业内人士大都认同，如果仅凭一己之力与国美、苏宁比低价，显然是死路一条，而采取中高端路线，与两大连锁形成错位互补，显然是明智之举。

    消费类电子产品目前还处于成长期，家电连锁必然会通过加强对手机、数码等产品的营销来提高卖场的整体盈利能力。近日，国美宣布将以独立资金运营、独立考核、独立专业经营组建通讯公司，在全国重点城市开发独立的手机专卖店，来加快对手机营销渠道的网络布局。专家指出，国美此举其实就是想通过营销模式的突破，在传统家电产品以外寻找新的获利空间，这与苏宁的3C旗舰店布局、五星吸收百思买经验的“未来店”具有异曲同工之处。

    提升服务也成为家电连锁的又一个差异化经营内容。苏宁提出了“5S”服务，即Selection（优选精选）、Saving（省心省钱）、Service（售后无忧）、Solution（整体解决）和Satisfaction（满意体验）。国美则提出了“无忧服务”，其服务对象不仅是消费者，还有制造商。

    五星总裁汪建国曾指出，国内家电连锁业市场虽然巨大，但是充满了浮躁和急功近利的情绪。“家电连锁业虽然发展非常快，但主要是注重网点和规模增长，靠打简单的价格战和资源消耗战，总体来说仍然是粗放式的，中国家电连锁业仍然处于初级阶段。”

    2008年，连锁业到了必须从长远发展考虑，转变观念，走产、供、销和谐发展道路的关键时刻。