数字电视烦心事 技术成熟为何故障多

　　目前广州有线采用的是模拟信号和数字信号混传的模式，此举就是为了照顾一些用户的老习惯，数字电视一时不好用，可以先用回模拟信号。

　　转换数字电视后，变化的确不小。以前用模拟信号，拿起遥控器按一个键就出一个台，现在要先按出节目单再选择。以前模拟电视信号不好就模糊点，不影响收看，市民习惯了；但转换数字电视后，要么很清晰，要么看不到，没有中间状态，不了解情况的市民就会有意见。

　　专家指出，使用数字电视是大势所趋，希望市民平静地适应这种变化。即便暂时还可用模拟信号，但完成整转后总会关掉的，希望市民还是尽早适应新操作方式。

　　其实很多小问题，细心的市民自己也能解决。一些操作中的基本问题，按一下遥控器上的绿色帮助键，电视也会提示你如何解决。

一致歉

　　广州有线启动整转工程前增加了很多技术人手，随时解决市民的疑惑。但工程进度快，反映问题集中，且新招的人员有适应期，难免会出现个别延误维修的情况。对此，广州有线诚恳向市民致歉，并加强服务意识。

二支招

　　市民只要打进热线电话反映情况，电脑就有详细记录；市民再次打进电话，也会有二次投诉记录。这将作为对维护人员考核的指标。因此一旦出现维护人员“姗姗来迟”的情况，市民不妨再打一次电话催促。

我要投诉

　　海珠区陈先生来电：9月2日海珠敦和路誉景花园办机顶盒领取，因没带初装费发票作凭证，办事员说：“不用回家取，交100元现金也可以。”收取100元顶替发票凭据明显属乱收费！

　　13189077913来电：我是广州有线珠江数码用户，我的机顶盒有问题，我打了好几个电话，已经七八天了还没有回应。

　　读者邓先生来电：这几天，有线电视工作人员到体育东路为用户安装机顶盒，但要用户准备银行存折复印件和身份证复印件，如果没有这些复印件，将不能安装。硬性规定用户通过银行交费太霸道，而且存折资料外泄谁负责？！

　　住荔港南湾的陈先生来电：近日市有线电视上门安装数字电视，家里的电视机原本有画中画功能，但安装数字电视后无法收看画中画，于是与安装人员联系，安装人员找来厂家，厂家的人称：目前技术无法收看，要么不要安装数字电视，要么接受没有画中画。唉，现在数字电视已被垄断，不安装只能收看5个节目的台，如果能选择，我当然不选数字电视。