数字电视烦心事 技术成熟为何故障多

    面对市民的投诉，且听有关部门如何解释

　　广州开展数字电视整体转换以来，求助、投诉量明显增加。有市民致电本报称，是不是数字电视技术不过关？若是这样，广州正在推进的数字转换工程是否该缓行？但数字电视技术专家认为，目前数字电视技术已经成熟，常见问题多出在操作层面，关键是市民要适应操作上的新变化，有关部门要切切实实地解决具体问题。 

技术成熟为何故障多多

　　记者前日在执信中学附近的一栋居民楼采访，刚好碰到居民议论：整栋楼都看不了电视，居民干着急，也无人告知怎么一回事。市民埋怨道：以前用模拟信号好好的，转换数字电视后总出问题。如果技术不成熟，干脆就缓期再推行嘛！

　　数字电视专业人士反映，数字电视技术在国内已经成熟。青岛、深圳、厦门等城市起步较早，已完成1200万户的转换，从居民投诉的总体情况分析，主要是操作层面的问题。广州市民所反映的问题，也同样集中在这一层面上。

　　广东有线用户部总监王俊元告诉记者，数字电视主要有三大部件：机顶盒、智能卡、遥控器。我们用的智能卡是世界最好的，机顶盒和遥控器也都是由国内专业厂家生产，故障率严格控制在3‰以内。

　　在广州，为了提高数字转换效率，用户提出机顶盒有问题，一般会马上另换。王俊元说，这些退回来的机顶盒，经过检验，一般并没问题。出现故障的情况，可能还出在市民家中。近期有一栋楼连续出现“烧卡”问题，后经检查问题出在该区域电压上。

　　至于个别地方出现整栋楼没信号的情况，广州有线市场部总监庞薇说，可能和该区域光设备有关，现在网络采用单路供电方式，有意外情况容易造成供电中断。

　　还有，数字电视机顶盒接线拉扯后容易接触不良，也会出现一些问题。专家指出，故障原因复杂，一旦影响收看，技术人员上门检查才好找出问题。