夏普台湾屏事件 引发严重品牌危机

    2006年10月，夏普“台湾屏”事件引发了严重的品牌危机。国内媒体爆出夏普在中国销售的部分液晶电视并非自产，而是偷梁换柱采用了价廉的台湾屏，涉嫌虚假宣传。在三星、索尼等厂家纷纷坦诚自家产品使用台湾屏之后，夏普仍然抵死不认，声称“就算是台湾或其他地方生产，也是夏普屏”，并继续在各卖场宣称“采用原装夏普屏”。该事件使得夏普的市场地位一路下滑，由销售额前三下跌到十四、五名。

    今年6月初，在日本夏普总部新总裁4月上任后，夏普中国总经理也悄然换帅。知情人士透露，夏普商贸中国有限公司总经理林挺庆已在办理离职交接手续。在寻回市场的关键时期，夏普的“换帅”之举能否赢回之前的行业龙头地位？很难说。

    低价屏引发危机

    一直以来，虽然夏普液晶电视价格高于同类产品30%，但由于其原厂屏幕细腻的画面、真实的色彩还原表现，仍然让追求完美的消费者趋之若鹜。全球最大液晶电视专业厂家日本夏普也一直宣称，其在全球销售的液晶电视均“100%使用自产高端面板”。但去年“十一”黄金周刚过，国内媒体爆出夏普在中国销售的部分液晶电视并非自产，而是偷梁换柱采用了价廉的台湾屏，涉嫌虚假宣传。

    国务院发展研究中心市场经济研究所市场咨询中心副主任陆刃波认为，“部分外资品牌依靠突如其来的价格战获得大胜，而其中原因是部分低端产品使用了台湾生产的液晶屏。致使在销售价格相差不大的情况下，消费者多选择外资品牌，所以市场成绩表现好过国产品牌。”

    迫于压力，夏普不得不承认其部分液晶屏产自台湾，但却坚持即便产自台湾，“采用了夏普ASV液晶面板技术，所以也是‘夏普屏’”。夏普中国北京支店店长夏文俊解释，夏普屏的指标有两项，一是ASV液晶面板技术，一是开机6毫秒反应时间。目前产地为台湾的屏这两个指标全达到了。“只是因为台湾人工成本便宜，所以面板产地为台湾的液晶电视价格要低于日本产的。”

    这种解释，显然很难让中国消费者满意。虽然技术指标达到标准，但毕竟这个标准很宽泛，只是由夏普自己说，并非有行业标准，但液晶屏产地却是实实在在的。如此强词夺理，在事实面前仍然狡辩，让人难以接受。

    品牌危机引发退货潮

    夏普方面避重就轻式的说法遭到了各方的强烈谴责。大部分消费者认为，夏普屏跟夏普液晶电视是两个概念，夏普的说法分明是偷换概念、狡辩；夏普出现了这样的问题不但不承认错误，居然选择继续欺骗消费者，这种行为最不可原谅。

    事实上，多数消费者是在卖场看到了夏普“液晶电视的面板都是夏普自产，全球质量最高”及其“液晶领域的先行者”等广告语后，不惜高价买夏普液晶电视的。家住番禺的黄先生说，在得知自己花费近万元买来的竟是台湾屏的“真相”后，他要求厂家退货并给“说法”，但厂家说要向总部请示后方能处理。

    据了解，北京家电卖场也出现了消费者购买夏普液晶电视要求退、换货的情况。来自卖场的信息，消费者希望通过三个方式解决问题：一是无条件退货，二是宁愿再加钱也要换成原厂屏液晶电视，三是要求其向消费者公开致歉，并给予一定数额的现金赔偿或物质赔偿。