样子好看性能差 三星电视值得购买么?

三星维修暴露许多问题

1.等离子维修开出万元天价

    “三星42英寸等离子电视机出现了质量问题，漫天开价不维修。”一位江西三星彩电用 户沈富德在中国质量投诉网投诉三星的售后服务。他介绍，他家于2004年6月19日在南京江苏金鹿鼎信息产业有限公司买了一台三星42S4S等离子电视机，一个月前屏幕右边出现了一条绿色和一条红色的两条竖线，他就打了三星维修电话。第二天，三星派了维修人员来他家。沈先生回忆，维修人员既没有打开电视机用任何仪器进行测量，也没有询问使用过程或发现故障的经过和原因，只花了5分钟就说等离子显示屏坏了，要换一个。三星维修人员表示，该用户家中的电视机已经有两年了，故要求全款付费，费用起码要一万元。沈先生提醒维修人员是否应该打开机器检查一下，维修人员如实表示，这种机器他们还不会修理。

    沈先生又打了三星维修电话反映问题，三星承诺第二天再派人进行检修，但其后根本没有人来联系沈先生。五天后，沈先生发现电视机的左边又出现了一条绿色的竖线，怀疑是内部的元器件失效造成的，因此又打了三星的维修电话，三星再次承诺第二天一定派人给检修，但还是没有人联系沈先生。又过了一周，沈先生又再次给三星维修打了电话，结果与前几次一样。“我从原来的感激他们的热心接待(虽然仅仅在电话里)到一次又一次的失望，感觉到我被一次又一次的愚弄。”沈先生表示，三星是国际著名品牌，他希望能够得到确切的回复，并希望他们可以派有能力的维修人员来他家里找出原因，对症下药把问题解决掉。

2.购机一月故障不断厂家承认存在质量问题

   “电视买回去使用一个月后，在8月下旬首次出现开机只有图像无声音的现象。”上海消费者胡英姿在万维家电网投诉三星电视。今年7月15日，胡英姿在苏宁共和新路店花了10600元买了台三星LA32R71B液晶电视。8月份下旬首次出现故障，9月份又数次出现了同样的故障即开机只有图像无声音。10月7日，她打了三星电子服务热线保修。三星售后服务人员电话联系她了解电视故障，服务人员表示他以前的维修经历中从来没有碰到过这样的故障，同时也询问了是否是家中的电压不稳造成的。胡女士答应再试用一小阶段。

    几星期内同一故障问题愈演愈烈，有时一天内会同时出现几次开机没有声音，只能关机后重新开机才能恢复。于是胡女士再次拨打维修热线，并提出是否能直接换机器，维修人员的解释是如果换机器的话就不能拆机进行维修，必须确保机器没有被修理过才能和销售商家协商换机。三星投诉部门的负责人联系胡女士，表示他们承认机器确实本身是存在质量问题，但是胡女士发现问题是在15天之后了，所以现在只能先维修。“现在我改变态度，要求厂家直接退货，返还我购机款10600元就可以了。”胡女士气愤地表示，购机一个月就出事故，还不给换机，三星行为真让消费者费解。