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威速科技:用视频会议软件沟通世界

把解决用户问题放在第一位
来源:C114 更新日期:2007-07-30 作者:pjtime资讯组
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    把解决用户问题放在第一位

    C114:威速的V2 Conference已经成为一个品牌,并在企业、政府、金融、医疗、教育等领域都有广泛的应用,在产品规划、品牌策略方面威速有何心得?

    杨丹:首先我们有一个很明确的品牌建立的意识。我刚才说到,在中国软件的价值是被低估的,如果一个软件没有品牌的话它的价值又将被更大地低估,品牌是一个软件企业最为宝贵的财富。我们V2有一个使命,就是希望在我们的领域内,成为一个国际性的知名领先品牌,这是我们的追求,并且通过我们的努力我们正一步步在实现。

    我认为作为IT企业,首先要在自己的技术领域内达到领先,这是个前提。另一方面,成为一个对你的客户有价值的企业,解决他们的问题,就是实现自己的价值。

    所以我们的心得是,品牌的目标要高端,产品技术领先,带给客户最好的体验。

    而我们的市场品牌策略和产品规划策略都是以此为目标而进行,扎实的走好每一步。

    C114:基于IP的产品往往以节省费用作为主要卖点,威速产品在节省费用方面对用户也有很大帮助,但是却始终没有见你们对此进行重点宣传,这是为什么?是否体现了威速的某种营销理念?

    杨丹:我们有过类似的很多报道,提到软件视频会可以大量减少客户差旅培训通讯等方面的费用。但我们确实没有把“节省费用”放在第一位,其实包括用户在内他们也更关注如何产品如何解决他们的问题和需求。

    大多数用户第一点关注的是如何突破现有的沟通瓶颈,过去没有一个好的手段能够来帮助他们解决。沟通是企业天然的需求,比如有很多分支机构,但不知道那些分支机构在干什么,信息无法上传下达,教育培训资源无法共享等等。所以我们首先考虑的是解决用户的问题,提高沟通效率、加快知识共享、迅速决策、提高总体企业竞争力,这些方面也直接带来整体运营成本的降低。

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