上海：哪家卖场买平板电视最划算

售后维修PK：洋有新“保”法 土有老信誉

　　买家电最怕就是买回去出现问题，有问题，解决了还可以，每个消费者最担心的就是不给解决。

　　苏宁：

　　最近一个消费者投诉315，2007年6月30日,他在上海市苏宁电器延长店购买了一台长虹双倍素数字电视。7月1日，电视机送达家中后，调试人员一直未来（本来约在当天下午）。第二日，调试人员来家调试后，调出的电视频道都相当模糊，几乎无法看清图象，该工作人员丢下一句，信号不好，即离去。家中另一台电视的图象是相当清楚的，询问有线电视台，均回答这边的信号是好的。于是，他又多次去商场与工作人员交涉，希望他们联系厂家，上门来看一下。可是厂方多次推委，一直无答复。现在这台刚买来一次都未收看过节目的电视机只好搁置在家，店方不让退换，厂方又不上门查看解决，实在令人气恼。

　　记者询问服务台，可否有售后的服务条例凭证，工作人员说苏宁没有凭证，有发票就可以了。记者又问如果出现问题，消费者没有保修卡作为凭证，苏宁不负责怎么办？工作人员：“说只要拿发票来，我们就会负责。”没有售后服务凭证，消费者怎么会有安全感呢？
     
　　永乐：

　　家住长宁区的王大爷日前在永乐的买场购买了一台海信TLM5229P液晶电视，在安装完毕之后的日子里，由于使用不当而多次造成了电视的无法正常使用，王大爷多次打电话给永乐售后服务的工作人员上门维修。维修人员发现问题都是些维护的基本常识，在产品的说明书中都写有具体的维护说明。在得知这一事情之后，工作人员帮助老人阅读说明书，一一对照产品的问题，教会老人解决的方法，耐心告诉老人在使用中的注意事项，避免了不必要的损坏。

永乐家电权益保证条例

　　永乐对消费者实行“售前—售中—售后”全程试的跟踪服务，注重信息的反馈，便于建立完善的服务机制。消费者会拿到永乐的家电权益保护条例，心中也有了底。总体来说，服务态度还是不错的。
 
　　国美：

　　记者在采访时了解到，国美的服务受到的批评是最多的。例如，刚刚买的彩电还不到一个星期，就不出图像，国美的售后工作人员来维修了几次之后，告诉消费者要将产品拉回原厂修理。几次三番修理之后，消费者不但产品没有修理好，甚至连产品的踪影都见不到。询问买场也得不到正面的回答。记者更在网上找到了其他产品，小到手机、电吹风，大到冰箱、彩电、洗衣机，都出现过类似的售后问题。这也时国美常年一直忽视的问题，由于前期采用低价策略作为开拓市场的首选武器，国美有意无意忽视了服务体系的建设。

　　百思买：

　　记者在百思买的服务中心拿到一张百思买“安心保”的延展保修服务单，这些增值服务，是需要消费者额外收费的，比如顾客需要额外支付商品购买价格5%-10%的费用，享受其“安心保”服务，相比之下，这是国内消费者非常不习惯而且很难以接受的。百思买的“安心保”延展保修服务提供四年的持续质保。

　　服务人员介绍，如果在百思买购买家电，后来发生摔坏等人为问题，也会提供维修等的服务。
虽然说百斯买的价格相对于其他三家的要高一些，但是不能否定百斯买自从开张以来，在售后服务质量上来说还是给业界留下了好的口碑。它延续的外国的经营模式注重的是长远的经济效益，将售后服务看作是另外一个服务阶段的开始，而不是销售的结束。

　　小贴士：自从上海实行《上海市液晶、等离子电视机保外维修服务价格》，其中对于平板电视的维修费用做除了详细具体的规定。售后的工作人员对于要求维修的顾客，主动宣传其中的内容，让顾客节省了大量的不必的维修费用。消费者在购买平板电视机，售后维修仍是重要的要考虑因素，毕竟有个长远的保证才能使用更加舒服，我们老百姓买东西就要安心，一定问清楚售后服务范围，再决定，不要因省小钱而吃了大亏。

　　总之，买平板电视机时，我们一定要要综合考虑各项因素，价格固然重要，了解行情可以去IT168的数字家电查询一下最新的报价或者商家优惠活动，心知肚明后有的放矢的去卖场。产品的参数功能选择适合自己的，不要道听途说，流行的不代表实用。最后，售后维修确认好服务条例，以免日后出现烦恼。