服务采取主动式 明基投影一卡“通”

    近年来投影机各项规格指标与性能参数，包括亮度、解析度等在内，都在不断挑战更高目标，对各大投影机制造厂商来说，无疑是一场技术实力的比拼。

更贴近，更深入
   
   其实，当一个企业进入中国大陆市场时，可以选择不同的渠道策略。有的企业选择了总代模式，这种模式下企业及其产品无法深入到下面的基层的市场，而明基则选择了扁平模式，“根扎得更深”，有利于开拓基层市场。

   “所以，往下开拓市场时，明基总是比其他厂商快一步。”邱威棋说。据悉，明基现有58家上门服务中心，13家维修中心，覆盖中国30个省自治区直辖市。

   “以核心渠道合作伙伴为主导，通过在产品价格、人员培训、用户信息等方面的支持，帮助他们打单，帮助我们自己开拓市场。”邱威棋如是说。

   其中，“所谓‘用户信息’支持就是指明基会和自己的核心渠道合作伙伴共享用户信息。举个例子，A市的一家企业需要采购一批投影机产品，他们把咨询电话打到了明基销售中心，如果是以往，明基肯定会派自己的销售人员前往这个企业进行业务洽谈，但现在不是这样了，明基销售中心会把这条信息转给A市的核心合作伙伴，让他们去完成订单。这样不仅节约了人力成本，同时也让当地渠道伙伴的业务得以更好的开展。”邱威棋表示，自明基实行这个政策以来，收到了非常明显的市场效果，特别是在行业市场。

   另外，在为客户营造时尚生活与工作的同时，明基无微不至地关怀着客户和客户所选购的明基产品。而贴心的服务政策、优秀的服务人员、多样化的支持方式（主要通过三大服务平台：热线服务咨询、维修服务网点、专业服务网站）、便利的服务网点（58家上门服务中心，13家维修中心，全面覆盖中国30个省市自治区）、完善的管理系统（呼叫中心系统、返修品处理追踪系统、产品出货信息管理系统、客户关系管理系统等，共同组成了数字化的客户服务管理系统），以及高效的运筹保障，所有这一切则是明基顺势推出人性化一卡通专属服务的重要保障。