在具体服务内容方面，明基投影机一卡通无忧服务，由免费的标准服务打包方案与需支付一定费用的增值服务两部分组成。前者主要表现在质保期限、保外维修优惠、大客户服务专线、备用机上门服务、免费培训服务、免费维护服务、配件优惠购买等多方面内容，而增值服务项目主要表现为整机保修期延长一年、灯泡质保期延长6个月、三年上门服务、定期上门保养等服务项目。

“要看到，里面很多增值服务，尤其是针对无忧VIP卡用户的服务都是主动式的服务。这样既能够建立我们和客户的长期沟通，也能够保证明基在行业市场获得更好的美誉度”，邱威棋如是说。

   同时，邱威棋进一步表示，一卡通无忧服务政策体现了三大鲜明的趋势。一是服务意识的转变：由产品导向转化为客户导向，产品售出时就已根据客户需求量身定做服务方案；其二，一站式服务令沟通与服务过程更灵活、快捷，每个行业客户拥有自己的客户服务经理，享受一站式服务；其三，强调服务主动性：主动回访、主动维护、主动提供产品服务信息。它们完全符合明基品牌服务文化的核心理念：专业（标准服务流程、严格服务纪律、精湛技术素质）与快乐（提供超过客户期望的、让客户满意的服务解决方案）。

   一张卡片通行业

   行业市场在每一年都是投影机血战的沙场，几乎所有的投影机厂家的眼睛都紧盯着行业市场。

   尽管，单纯看绝对数字，目前全球投影机市场的容量还不算很大，但增长迅速。2005年全球投影机市场销量约为500万台，预计今年可能达到650万台的规模。充满活力的中国市场在去年实现了30万台的销量，今年预计可达到40万台。但就在中国这三四十万台规模的市场中却涌进了差不多40个主流品牌，且没有任何品牌取得20%以上的市场占有率，一方面显现出激烈竞争，市场尚待成熟，另一方面也给那些敏锐的后来者预留了更大的发展空间。

显然，把握教育市场是各个厂商扩张自身空间的关键：教育行业市场占有率达到五六成，而且教育行业去年用于采购投影机产品的资金总量就达到15亿元，可见教育行业仍是投影机产品的最大买家。

“所以，明基才把更多的目光投给了行业市场，尤其是教育市场，我们在普教上已经有很好的基础，但是这些还不够。”邱威棋希望一卡通这把钥匙能够打开通向更深的行业市场大门。

不可否认，随着国内投影机市场的不断成熟，用户对投影机产品服务的要求也越来越高，而在市场竞争中，服务所占的比重也将会越来越大。同时，由于投影机生产制造难度相对较高，使其价格一直居高不下，因此投影机产品的售后服务显得尤为关键。

正是出于对行业市场的重视，早在2003年，明基率先推出了备用机4小时上门服务。该服务将覆盖17个城市，当客户的产品出现故障时，只需拨通明基客户服务中心电话，将故障现象及原因告知服务人员进行备案，便会有工作人员在4个小时之内携备用投影机上门。在故障机返回之前，该备用机将无偿提供给客户使用。

随后，明基针对商用投影机种又推出专属的“二三四满分”服务，具体承诺就是“2年全球保修、3年DMD芯片无亮点承诺、第3年免人工费维以及4小时备用机”。这一服务承诺的推出，将明基的服务由产品维修时限的层次升级到产品关键组件的使用寿命上，再一次显示了明基在投影机市场上原厂制造的实力。
对于今年的市场目标，邱威棋表示，明基希望加大对行业尤其是教育市场的拓展力度，预期今年将行业市场的销量比例从去年的20％提高到40％。

据了解，今年第一季度，明基投影机在欧洲的市场占有率只比龙头爱普生低0.76个百分点，已超越NEC成为市场第二。明基的目标是在第四季度成为欧洲第一大投影机供应商。

身为国内最早的纯粹DLP投影机供应商，明基除了在投影显示技术与产品竞争力方面始终保持持续性，同时在服务能力以及服务形象与服务品牌上赢得了很多。DLP技术也在其在内的DLP投影机阵营的合力推动下逐步逼近了LCD。

明基黄金色轮显优势

行业逼近DLP

就投影机核心技术来看，DLP数字投影机与传统LCD投影机两大主流阵营所占市场的比例，已由过去LCD绝对占优，转变为势均力敌的形势，以至于很多业内人士说，“DLP超越LCD只是时间问题。”

说起投影机领域的两大主流技术LCD和DLP，应用LCD技术的投影机因其高亮度显示效果和相对低廉的价格一度成为市场的主流。与之相比，采用DLP技术的投影机对比度高、视觉效果好，芯片的寿命也长，但价格却较高。尽管DLP技术在众多的参数上优于LCD技术，但“高亮度”一直是DLP技术无法逾越LCD技术的主要因素。

另外，由于每个行业都有其特殊性，对教育行业来说，投影机的高亮度是用户较为关注的问题。用户要求投影机必须在较强的光照环境下，依然能够投射出清晰而亮丽的画面，让所有学生都能看清画面的内容。但由于DLP投影机在亮度方面与LCD投影机相比一直处于下风，因此，通常情况下教育用户会选择LCD投影机，致使DLP投影机很难打入教育市场。

不过，随着DLP投影机技术大不断提升，亮度问题已经慢慢得到解决。

邱威棋说：“从现在的行业市场来看，DLP也开始逐渐被客户认可了，很多以前无法逾越的亮度、色彩饱和度等技术指标，现在都被突破了，我觉得虽然不能单纯说LCD和DLP谁更好更坏，至少在教育市场里面，DLP的表现至少不比LCD差。”

国际知名测试研究机构Intertek曾针对DLP芯片和LCD技术的前投影机进行长期性研究。该项目意在追踪这两种显示技术所产生的影像质量，随着时间推移所产生的变化。并且在2005年12月，Intertek公布了初步的显示技术及性能研究报告：报告指出，与LCD技术投影机相比较，DLP芯片技术投影机明显具备优势。

随之而来的则是，多个LCD阵营的投影机厂家开始增加其DLP的产品线。DLP阵营开始空前壮大。

   “明基从介入投影机领域那天开始就始终坚持走DLP路线，如今DLP投影机在市场上大行其道对于我们来说是一个机会，一个更快扩张和成长的机会。但同时我们也应该看到，这对于其他厂商来说也是有利的，毕竟市场不会只为明基开放，因此，随着DLP的兴起，投影机市场的竞争势必会激烈异常。所以，机会和挑战是并存的，处理得好，它会带来莫大的荣誉和收益，处理得不好，失落是必然的结果。”邱威棋说。

   黄金色轮显优势

   DLP投影机发展的这几年，利用色轮旋转产生不同色彩在色彩的表现上一直不尽如人意。为此很多厂家都在努力开发更先进的色轮技术。黄金色轮就是其中之一。

一直以来，作为DLP投影机制造原厂，明基BenQ关注投影技术的持续改进，并在追求真实、精准的色彩方面付出了很多努力。自2004年第I代黄金色轮技术的推出，到2005年第II代技术的改进提高，BenQ致力于缔造最佳视觉效果的投影画面的工作取得了很大的成绩。

在2004年，当大多数DLP品牌仍采用四节点色轮的时候，BenQ推出第I代黄金色轮技术。在传统四节点色轮（RGBW）中，加入比例正确、精准的黄色，构成五节点色轮（RGBWY），这项技术可在不降低亮度的前提下，大幅改善色彩还原表现，特别是能将一般投影机最难表现的肤色、草绿色、金属色做比较忠实的呈现，因媲美于黄金分割而被誉为“黄金色轮”。

时间过渡到2005年，BenQ推出第II代黄金色轮技术，运用更为领先的色轮涂布技术对色轮五个色段的比例进行了更为精准的调整，增加全域色彩的表现范围。同时，依据多年来在最佳γ值调校技术领域积累的经验，研发出Notebook模式（演示模式）和通过国际认证的sRGB模式（照片模式）。一改DLP投影机色彩软肋，令投射出的色彩更符合市场主流笔记本所采用的液晶显示色彩标准。

而今年全新发布的第III代黄金色轮技术是运用在DLP投影机上的一种色彩处理技术。它糅合BenQ最新的软硬件技术，能获取比第II代更宽广的色域与丰富的色阶，除了色彩还原能力得到更大提升之外，其图像处理能力更比一般色轮技术提高4倍，呈现饱和亮丽的色彩与细腻的画面。

值得留意的是，第III代黄金色轮技术与第II代最大的差别在于色彩管理、影像处理器、色轮涂布三项技术的提升。它包括3维色彩管理技术，先进色轮涂布技术和10位图像处理技术，在色彩还原和图像处理方面有了飞跃。三维色彩管理技术不仅可以精准地确定色调与饱和度，同时还可以提升画面的亮度。

BenQ第III代黄金色轮技术采用了最新的先进色轮涂布技术（A.C.C.T.），扩大了整个色域，带来更佳的色彩饱和度。10位图像处理技术，能准确的呈现10亿7千万种色彩。意味着将拥有更丰富的色彩，来提高图像品质，更加真实地进行色彩还原。使得投影机能进行更细微的Gamma调整，色彩表现更加圆滑、细致，图像的处理能力提高了4倍，图像更加亮丽、逼真。

明基渠道选择扁平模式

    近年来投影机各项规格指标与性能参数，包括亮度、解析度等在内，都在不断挑战更高目标，对各大投影机制造厂商来说，无疑是一场技术实力的比拼。

更贴近，更深入

   其实，当一个企业进入中国大陆市场时，可以选择不同的渠道策略。有的企业选择了总代模式，这种模式下企业及其产品无法深入到下面的基层的市场，而明基则选择了扁平模式，“根扎得更深”，有利于开拓基层市场。

“所以，往下开拓市场时，明基总是比其他厂商快一步。”邱威棋说。据悉，明基现有58家上门服务中心，13家维修中心，覆盖中国30个省自治区直辖市。

“以核心渠道合作伙伴为主导，通过在产品价格、人员培训、用户信息等方面的支持，帮助他们打单，帮助我们自己开拓市场。”邱威棋如是说。

其中，“所谓‘用户信息’支持就是指明基会和自己的核心渠道合作伙伴共享用户信息。举个例子，A市的一家企业需要采购一批投影机产品，他们把咨询电话打到了明基销售中心，如果是以往，明基肯定会派自己的销售人员前往这个企业进行业务洽谈，但现在不是这样了，明基销售中心会把这条信息转给A市的核心合作伙伴，让他们去完成订单。这样不仅节约了人力成本，同时也让当地渠道伙伴的业务得以更好的开展。”邱威棋表示，自明基实行这个政策以来，收到了非常明显的市场效果，特别是在行业市场。

另外，在为客户营造时尚生活与工作的同时，明基无微不至地关怀着客户和客户所选购的明基产品。而贴心的服务政策、优秀的服务人员、多样化的支持方式（主要通过三大服务平台：热线服务咨询、维修服务网点、专业服务网站）、便利的服务网点（58家上门服务中心，13家维修中心，全面覆盖中国30个省市自治区）、完善的管理系统（呼叫中心系统、返修品处理追踪系统、产品出货信息管理系统、客户关系管理系统等，共同组成了数字化的客户服务管理系统），以及高效的运筹保障，所有这一切则是明基顺势推出人性化一卡通专属服务的重要保障。

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