平板买得起修不起：维修换个灯泡3000元

    来自广州市12315的有关数据也显示，针对平板电视的投诉呈现明显上升趋势。广东省消协消费指导部主任江列华更是直指，某些品牌的平板电视维修率高达15％，诸如等维修配件需一个月、维修费开出上万元、使用二三个月便出现坏点等问题，更是层出不穷。

    电视厂家各有“土政策”

    备战金九银十的销售旺季，中外平板电视厂商再次掀起新品攻势，然而记者就平板电视“买得起修不起”的话题征询厂商意见时，多数国内厂家都在夸夸其谈自己的平板电视品质一流，却鲜有回应维修话题的。

    结合各品牌企业网站卖场宣传资料，记者发现，不同企业平板电视的售后服务标准各有一套。海尔、创维、TCL的整机和主要零部件保修期为3年，日立的整机保修2年，松下、索尼、三星等众多品牌都是整机保修1年。

    记者以更换等离子电视媒体盒询价时，即使是国产品牌售后人士的报价从几百块到数千上万块都有，“最好得看电视机具体情况才能出价。”

    此外记者留意到，今年初苏宁曾联手厦华、海信、三星、创维、康佳、长虹、夏普等21个家电生产厂家在南京公开承诺执行《等离子、液晶电视商品修理更换退货暂行办法》，苏宁称之为苏宁版本的“平板电视三包”。

    但记者查阅苏宁“三包”规定发现，也不过是宣称液晶和等离子电视整机“三包”期为1年，主要部件(包括显示屏、数字信号处理板、IC电路集成块)“三包”期为两年，折旧率为每天0.15％等等。至于电路整板、元器件等，并未承诺免费更换。苏宁人士同时也表示，“维修还得看不同品牌厂家的具体规定。”

    “三包”条例出台无期

    不管怎样，在平板电视持续爆发性增长的当下，消费者间接成了厂商试验新品的牺牲品。资料显示，在所有有关平板消费投诉中，最多消费者反映，其购买的平板电视机用了一年多就坏了，但厂家却以“过了一年保修期”为由，要求自费维修。

    据业内专家介绍，因为没有标准可资借鉴，多数平板电视机厂家参照计算机显示器(屏)的“三包”规定，整机保修一年。

    但众所周知，平板电视之所以贵过CRT电视的一个主要原因就在于，其核心面板(屏)矜贵无比，基本占据整机成本的2/3以上。

    为何平板电视不能享受国家彩电“三包”规定呢？记者采访多个渠道，得不到明确解释。

    有不愿具名厂家人士称，相对技术成熟的传统CRT彩电，无论是液晶还是等离子彩电，其整体技术方案(显示方式和显示部件)都不在1995年制订的传统彩电“三包”规定之列，因此厂家无法提供有效的“三包”保障。“中外品牌厂家多属于来件加工组装，谁也无法保障重要元器件质量百分百合格，一旦开了这个口子，谁也无法收场。”

    中国家电维修协会负责人则向记者表示，平板电视“三包”条例已经在起草之中，何时出台不得而知。“你要知道，这个问题很复杂，牵涉到多个部门利益。”

    案例回放

    案例一:

    据央视《今日说法》报道，北京的消费者陈先生购买了一台三星的背投彩电，用了一年出现故障，厂家提出了更换数个灯泡的维修方案，但一个灯泡价格3000元。