“今年8月初,收看电视时突然听到如一个大花瓶砸碎在地上那般响的爆炸声,当时就被吓得不行,还好不是老人在看,否则定会吓出事来。真是第一次碰到这样的电视机,自己也不相信电视机怎么会发出这样的声音。过了2周,只要看一次电视就要被吓一次,每次爆炸声还会伴随着屏幕的闪烁,由于父母要上班,自己忙着读书也没时间报修。然而,终于这台电视机在一次爆炸声中,只听一声巨响,屏幕一闪,图像颜色变了。”陈小姐到现在还心有余悸.
变色后的屏幕左右两边颜色明显失真
陈小姐再次向索尼客服反映情况,并投诉前几次前来上门维修的维修人员并不能实际解决问题。“客服谈了半天自知理亏,说既然你觉得维修人员有问题,那直接和维修部联系吧,索性不给我回复了”陈小姐回忆到。
8月25日,索尼公司终于又运走了这台电视机去维修,到记者发稿时为止还没有给予陈小姐一个明确的答复:电视机到底哪里坏了。
第二次的维修单时间是8月25日至今没有故障说明
陈小姐对记者说,她已经快没有力气再坚持下去了,这台电视机自从买回来就没让她安过一天的心。一直到经历过这件事情,她都没有想到过电视机还能坏掉,而且是一个以前她心目中最好的电视品牌。花了更多的钱却买来了更多的烦恼,不仅产品的质量令人寒心,索尼公司客服对事情的处理态度以及维修人员不负责任的推委也令陈小姐寒心。如果去年在问题还比较轻的时候,索尼的维修人员能够明确的找到问题并且修好它,也不会有以后这么多的问题。