昨天(06年8月28日),上海一位陈小姐对索尼电视投诉,她洋洋洒洒写了一大篇,失望与愤怒之情充斥字里行间。记者马上与陈小姐取得了联系,详细的询问了情况,陈小姐向记者详细的讲述了自从购买以后从没让他省心过一天的索尼kv-hz34m80电视的故事,这场漫长的拉锯战一直持续到了现在,足足有近一年半的时间,依然没有一个圆满的结果……
陈小姐购机发票
陈小姐于2005年4月10日在上海永乐生活电器广场购买了一台索尼kv-hz34m8034英寸CRT电视,当时的购买价格是8930元。陈小姐回忆说,这款电视是当时市面上最贵的一款CRT电视了,陈小姐的母亲执意要购买一台索尼品牌的电视,陈小姐也从多方面听说索尼品牌的电视比较好,才决定花很高的价钱把这台电视买回家。可是没想到才看了4天,电视图像就发生了扭曲,陈小姐与永乐电器取得了联系,因为还在包换期内,所以比较顺利的调换到了一台同型号的电视。不过这次问题出现以后,“索尼”在陈小姐一家的心目中已经形成了一个小小的阴影。
第一次故障时候的维修单
5个月过后,这台“新索尼”电视又出现了问题,突然无法开机了。陈小姐又与索尼客户服务取得了联系,索尼的服务人员态度并不怎么好,但是在保修期内,他们依然还是把这台电视运走去维修了。陈小姐说:“至此,我对索尼电视机的质量失望透顶。”不久之后,“维修好”的电视机又出现了新故障:机箱中会发出爆裂声,并且图像的左边有模糊(就比如,一行字幕,前3个字是模糊的)。
陈小姐再次联系了维修人员,“修理人员拆开机箱,调试其中一个开关,屏幕左边是清楚了,可是右边又糊了,修理人员给的原因是,图像分为A区B区的,永远是中间清楚周围没有中间清楚的,我当时就纳闷,这台电视机应该是市场上最清楚地传统电视机吧,可是我也相信修理人员的话。几天后我专程去商店询问sony售货员是否有中间清晰周围模糊的情况,得到完全否定的答案。”陈小姐回忆到。之后的日子里,机箱内的爆炸声依然不时的传出,但是因为没有规律性,在一次陈小姐再次请来修理人员的时候没有听到,也就此作罢。