从东芝投影机“三年全保服务”说起

    经过长期的市场竞争及市场普及，消费者已经越来越理性，对产品使用成本的综合考虑使得消费都越来越关注投影机产品的品质。随着越来越多的消费者开始关心一件商品的TCO(总体拥有成本)，而不再是简单的购买成本，因此品质就成为消费选购时最为关心的一个要素。这意味者发生在消费者与市场的微妙变化，也意味着市场与消费者开始真正的觉醒，光靠价格战、促销的营销方式将不能成为市场的主流。

 “正品的东芝的投影机销售出去后，很少有回头找代理商要求退货、换货、维修的，没给代理商增加什么额外的麻烦或负担，由于销售量比较大，代理商销售东芝投影机的收益也比较好。”神州数码东芝投影机产品经理易晶如是说。自从97年东芝投影机与神州数码开始合作，进入中国市场以来，在这将近十年的时间里，东芝公司本着“技术创新 追求卓越”的设计理念，每一年都为广大的中国用户奉献出令人称道的高质量的经典投影机产品，正是这些精湛的技术、优质的产品以及神州数码真诚的服务使得东芝投影机在中国市场拥有着良好的口碑和领先的品牌忠诚度。

    东芝投影机在中国市场征战近十年，对此中真谛领悟的尤为透彻。作为中国投影机市场的领航者，东芝享受了“品质为王”的成功。自96年进入中国市场以来，一直凭借优秀的产品品质、过硬的性能指标，尤其是在色彩表现方面的突出优势，占据了市场销量的前列。凭借其经典的外型、严谨精致的内部光路设计和优异的图像质量赢得了用户的喜爱与信任，去年，东芝投影机再次赢得中国最受用户喜爱的投影机品牌的称号，以完美的品质赢得了用户的垂青。

   品质，可以说是东芝投影机在中国市场取得巨大成就的浓缩写照，也是留给国内很多企业值得深思的一个词语。

后记：

   在竞争愈演愈烈的投影机市场，要想在竞争中获胜，并稳定的占有市场，就需要拥有真正的核心竞争力。“三年全保服务”表面上是在业内掀起了一场服务的升级大战，事实上这些都是基于其完美品质之上的市场战略。没有品质作为基础，进行生硬的服务模仿并不能让其它企业获得成功。从另一个侧面来讲，国内企业完美品质方面的确还有很多路要走。