TCL巨资打造O2O平台 要经营好用户

    重构线上线下业务  提供极致服务体验

    TCL在服务方面的布局也已全面展开，基于互联网的应用服务平台、内容服务、O2O以及金融服务等4大服务架构已形成。

    本次春季发布会上，作为“双+”转型战略落地的重要举措， TCL正式宣布启动O2O平台项目，据了解，TCL 的O2O平台是整合TCL原有的酷友电商、速必达物流、客音服务三家企业以及TCL多媒体、通讯、家电等中国区的体验店和专卖店资源而成立的实体。公司名称为酷友科技，注册资本5亿元人民币。O2O平台将承担起TCL集团各产业的线上、线下销售、配送和服务等业务。业内分析人士认为这将是TCL实施互联网战略——“双+”战略转型最主要的驱动力。

    据了解，酷友科技O2O项目已经制定了详细的实施推进计划——123456战略。通过虚拟网、实体网、物流网、服务网的搭建，为用户提供“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务，通过C2B模式驱动，重组供应链、重构产业生态圈、重建新的企业核心竞争力。按照这一计划，到明年年底，该O2O平台将实现销售收入100亿元。

    引领内容消费升级 缔造粉丝效应 

    另外记者从发布会了解到，TCL欢网科技目前已经拥有476万的智能电视用户，并通过与爱奇艺、华数、百视通等合作为众多的TCL智能终端用户提供服务。“TCLoud”已经拥有176万国内用户，并将和国内外营运商和服务商合作，为每年增加的数千万的智能移动终端用户提供服务。TCL投资的奥鹏教育，正在为400万学生提供远程网络学历教育服务，在线大学教育用户数量国内第一。

    新成立的TCL文化传媒公司，主要通过影视投资、媒体运营和特许商品的经营，并借助TCL好莱坞大剧院和好莱坞影视资源，实现为用户提供多样化的内容体验。

    针对用户平台的打造，TCL集团在发布会上正式宣告“铁粉”平台成立。TCL集团的粉丝名称就叫“铁粉”，“铁粉”是面向O2O体系的用户，线上社区铁到部，线下铁粉定期活动。用户也可以借助该平台，参与TCL的产品设计、研发、测试、评价全流程。TCL还将建立用户数据库，挖掘用户价值，为用户提供超出预期的体验。

    业内人士认为，透过TCL“双+”战略转型一系列落地举措和迅速推进，显示出TCL在构筑新的经营组织体系、构建企业新的市场竞争力方面具有的执行力优势。