TCL巨资打造O2O平台 要经营好用户

以用户为中心 打造极致产品体验

    2014年4月9日，TCL集团在深圳欢乐海岸举行盛大的春季发布会，其“双+”战略转型加速落地。发布会上TCL正式启动O2O平台项目建设，同时宣布了旨在发力内容建设的TCL文化传媒公司的成立以及“铁粉”平台的成立。此外TCL还发布了阵容强大的春季智能互联网新品和服务平台，包括专业游戏平台、游戏主机、高清视频通讯系统、最新4G手机、么么哒智能手机及智能接入设备，还有针对家庭用户的智能健康空调和智能空气净化器。

    （TCL集团董事长、CEO李东生在春季发布会演讲）

    TCL集团董事长李东生在演讲中表示，TCL将不遗余力地推进“智能+互联网”的战略转型，建立“产品+服务”的商业模式。这个“双+”转型战略是以用户为中心，基于智能技术、宽带互联网、大数据及云计算，以市场的需求和用户体验驱动产品和应用的创新，是基于各种智能产品和服务平台，为用户提供极致的体验。“双+”转型战略将打开公司价值增长的新扇面，形成智能互联网时代TCL新的核心竞争力。

    （李东生宣布正式启动O2O平台项目）

    李东生在发布会上强调，TCL“双+”战略转型的核心内涵，首先是从过去经营产品为中心，转向同时经营好产品和用户，以互联网思维开发极致体验的智能产品与服务。再次就是要以“产品+服务”重构互联网时代公司的商业模式，并基于此建立起满足战略转型要求的业务流程和组织体系。

    TCL目前正加速推进这一战略的落地。在产品智能化推进方面，TCL拥有三条产品线：家庭娱乐终端，智能移动终端，智能健康家电。在此基础之上，TCL搭建应用服务平台，构筑内容提供商、服务商、应用开发者的生态圈，为用户提供家庭娱乐、健康生活、智能管家的解决方案。

    本次发布会上，TCL多媒体发布重点锁定游戏领域，重磅推出全球首个双屏融合专业游戏平台和游戏主机T²。据悉该平台也是全球首个基于电视的专业游戏平台，未来将会全面搭载在TCL TV+系列智能互联网电视产品A71、E5700、E67OO上。而其QLED（量子点发光二极管电视）、UHD曲面电视、4K裸眼3D 电视等系列新品也亮相现场，受到全场关注。

    TCL多媒体CEO 郝义表示，继去年推出视频平台后，本次我们重磅推出了游戏平台，后续还将陆续推出教育平台和生活平台，将会通过“产品+服务”为用户提供全方位的娱乐解决方案，本着“娱乐本该如此”的精神，致力于将TCL多媒体打造成为全球化的娱乐科技企业。据悉，本次TCL多媒体除和TCL通讯合作推出适用于企业和家庭的高清视频通讯系统等新产品外。后续还将开发OTT智能机顶盒业务，快速推进IMAX高端私人影院系统、全球播等业务，将实现快速转型。

    TCL通讯科技在发布会现场展示了最新4G智能手机、平板电脑、智能穿戴设备、接入设备及智能附件等移动智能终端产品。包括最新八核超薄S720么么哒智能手机、全球最薄的4G手机S838M、普及型高性价比手机 J738M、大屏轻薄智能手机TCL J938M、idolX+八核智能手机以及无线家庭网关等，充分展示了TCL通讯在移动智能终端方面的技术积累和研发设计能力。

    TCL通讯科技COO王激扬表示，在 4G网络环境下，TCL通讯将全面支持云战略，通过智能终端产品群，以及基于家庭云和个人云的通讯服务，给用户带来更快、更酷的使用和体验。TCL通讯科技要从手机制造商转型为“全球化移动智能终端及互联应用科技企业”。

    除此之外，TCL还带来了全新的智能健康家电产品，包括智能健康空调、全球首发的智能空气净化器，利用互联网技术，实现一体化智能控制和更体贴入微的家居生活增值服务。

    另外，记者了解到，4月10日在深圳举办的第二届中国电子信息博览会上，TCL将全线展出春季新品，观众可以近距离体验。

重构线上线下业务 提供极致服务体验

    重构线上线下业务  提供极致服务体验

    TCL在服务方面的布局也已全面展开，基于互联网的应用服务平台、内容服务、O2O以及金融服务等4大服务架构已形成。

    本次春季发布会上，作为“双+”转型战略落地的重要举措， TCL正式宣布启动O2O平台项目，据了解，TCL 的O2O平台是整合TCL原有的酷友电商、速必达物流、客音服务三家企业以及TCL多媒体、通讯、家电等中国区的体验店和专卖店资源而成立的实体。公司名称为酷友科技，注册资本5亿元人民币。O2O平台将承担起TCL集团各产业的线上、线下销售、配送和服务等业务。业内分析人士认为这将是TCL实施互联网战略——“双+”战略转型最主要的驱动力。

    据了解，酷友科技O2O项目已经制定了详细的实施推进计划——123456战略。通过虚拟网、实体网、物流网、服务网的搭建，为用户提供“社交化、本地化、移动化、个性化、精准化”的服务，通过C2B模式驱动，重组供应链、重构产业生态圈、重建新的企业核心竞争力。按照这一计划，到明年年底，该O2O平台将实现销售收入100亿元。

    引领内容消费升级 缔造粉丝效应 

    另外记者从发布会了解到，TCL欢网科技目前已经拥有476万的智能电视用户，并通过与爱奇艺、华数、百视通等合作为众多的TCL智能终端用户提供服务。“TCLoud”已经拥有176万国内用户，并将和国内外营运商和服务商合作，为每年增加的数千万的智能移动终端用户提供服务。TCL投资的奥鹏教育，正在为400万学生提供远程网络学历教育服务，在线大学教育用户数量国内第一。

    新成立的TCL文化传媒公司，主要通过影视投资、媒体运营和特许商品的经营，并借助TCL好莱坞大剧院和好莱坞影视资源，实现为用户提供多样化的内容体验。

    针对用户平台的打造，TCL集团在发布会上正式宣告“铁粉”平台成立。TCL集团的粉丝名称就叫“铁粉”，“铁粉”是面向O2O体系的用户，线上社区铁到部，线下铁粉定期活动。用户也可以借助该平台，参与TCL的产品设计、研发、测试、评价全流程。TCL还将建立用户数据库，挖掘用户价值，为用户提供超出预期的体验。

    业内人士认为，透过TCL“双+”战略转型一系列落地举措和迅速推进，显示出TCL在构筑新的经营组织体系、构建企业新的市场竞争力方面具有的执行力优势。