康佳的“交际”，吴斯远的“任务”

    现在，康佳有一个梦想：除了卖电视，还能不能赚点其它的“小钱钱”——在智能时代，拥有这样想法的，已经是整个彩电产业界。

    广电网：康佳“没朋友”

    作为一家主业几乎集中在彩电产品上的企业，康佳的“朋友”一直不多。或者说，好朋友一直不多。笔者为什么这么讲呢：

    首先，电视产业的“上游”不是康佳的朋友。消费购买电视用来做什么呢？当然是看电视节目了！从电视节目、电视台、广电网络，到康佳的电视机终端——这条线索，对于每个电视观众都是不可割裂的“一条龙”式的服务。因此，各大电视台似乎和康佳具有很强大的业务联系：《新闻联播》节目是康佳电视上收视率最高的栏目，也是CCTV、乃至全球电视台中，广告收益最高的节目之一。但是，康佳却从没有从这些电视栏目中“赚过一分钱”：相反，笔者见到的最多的是康佳给《新闻联播》这个黄金档的节目不断的交“广告费”。

    第二，电视产业的下游，消费者也不是康佳的朋友。一台电视机，动辄使用5-10年（我国传统电视机的平均使用年限在8-12年。近年来，伴随平板时代、彩电技术的日新月异，发达地区、一线城市市场的使用年限缩短了2-3年。）在这么漫长的时间里，去讨论硬件产品的“用户品牌粘性”，几乎是一个伪命题。

    电视机不像服装、化妆品，是快速消费品。电视企业之所以能赢得消费者的青睐，主要不是依靠老用户的粘性，而是更依赖于“即时的营销效果”和“市场口碑”。尤其是在电视机技术进步日新月异的今天，消费者更不会以数年前购买的产品的品质，来作为下一次选购的“核心依据”。在这样的产业背景下，康佳在产品出售之后，和消费者的关系主要体现为“售后维修上”——但是，就如同很多消费者所知道的那样，大品牌的产品即便在超寿命服役状态都不会轻易出现维修需求。正因如此，传统彩电企业和消费者之间关系，很难形容为“旷日持久的好朋友”。

    以上两点展示了传统彩电市场，产品制造者和上下游产业的割裂关系：和电视台、广电网络、消费者、甚至连锁卖场，彩电企业都称不上“好朋友”关系，因为他们之间的业务联系是如此的简单——电视机企业可能需要向电视台投广告、电视产品需要兼容广电网的传输标准、消费市场是低粘性，高即时营销型市场、连锁卖场在渠道上处于接近垄断的优势，彩电企业话语权很少……

    这种传统的彩电企业和上下游的关系，构成成了彩电企业利润单一和利润低下的根本原因。传统彩电企业以单纯硬件制造模式生存，净利润率只能在1-5%之间徘徊，难以获得更高收益水平。不过，好消息是，这一局面正在改观。