直击用户痛点 长虹推新智能电视CHiQ

扔掉遥控器自由看：CHiQ直击用户痛点

    电视到底可以怎么看？是抛掉遥控器，还是到处拿着看，还是你根本想不到的变化？

    CHiQ电视产品经理王鑫介绍，与现有智能电视不同，CHiQ电视的最大特点是记忆用户喜好，感知用户情绪。“只需一键操作，大屏（电视）上的视频节目即刻出现在小屏（手机或者PAD）上。”

    分类看，颠覆既有交互体验。进入客厅，电视自动识别你的手机或者PAD并自动连接，进入UI界面，呈现直播页、点播页、本地页等内容资源。其中直播页按频道播出内容分类，所有正在播出电视剧都在这里面。也可以拿起手机摇一摇，电视即自动推荐你喜欢的节目。

    电视可以拿着看。上卫生间可能错过精彩节目怎么办？一键唰地一下，1/10秒即实现电视视频移至下载CHiQ电视客户端的手机或者PAD。如果没有看清楚，还可以一键实现闪回重看。

    除上述多屏协同外，为了内容搜索更便捷，长虹和内容提供商一起实现海量视频一秒抵达。无需反复选择、确认，只需一个语音（或一个词语）电视即自动播放所需节目。还有热点节目推送、个性轮播频道定制、一键轻松追剧，对暂时检索不到的内容进行许愿提醒、节目回看等多种便捷增值功能。

    分类看，按你的胃口选节目；多屏看，电视遥控器不再成为必要；走着看，享受电视移动看；随时看，精彩节目回放看……针对智能电视普遍存在的人机交互体验差、电视无法移动、内容搜索不方便，长虹提供了一揽子解决方案。“上次卫生间就得错过正在看的精彩比赛，找个自己喜欢的节目得啪啪啪摁几十下遥控器，老人想看电视却不知所措无从下手……在CHiQ时代，这种情况不会再发生了。”王鑫称，“CHiQ改变了你对电视的看法。”

    这款改变用户观看方式的CHIiQ电视，其诞生有一番曲折的经历。

    尼尔森和长虹公司联合调查数据显示，从2009年至2013年，电视的平均月使用时间从94小时陡降至39小时；而吊诡的是，消费者全年观看视频的时间却从169小时猛增至532小时。

    数据悖论背后，引发长虹深思，到底用户出了问题还是电视出了问题？赵勇甚至一度认为，消费者不看电视是对的，“因为你没有给他们看电视的理由”。当用户成为定义智能终端的重心，如何抓住互联网时代用户需求的痛点，成为摆在赵勇及长虹面前的课题。

    “我们通过大数据分析技术对海量用户数据进行分析，最终形成决策数据，用于提升产品，提高用户的体验。”长虹旗下绵阳科技城大数据技术有限公司总经理刘东透露，他们分析了1500万个有效用户信息。2013年，长虹联手IBM打造大中华区首个大数据竞争力分析中心，加上海量“到用户家里去发现”UCD研究，基于家庭互联网应用环境，最终形成这款经大数据和用户思维全新定义的电视产品。

    自2013年以来，一股互联网企业以“用户思维颠覆电视产业”浪潮，却并未给市场带来真正“直击用户痛点”好产品。通过产业链基因与智能基因在互联网时代产生新“化学反应”，推出了“真正带来颠覆式体验”的智能电视。在业内人士看来，“长虹带来的不只是一款改变使用体验的智能终端，还给家电企业拥抱互联网开辟了一条全新的转型道路。一定是立足产业链创新能力，打造产品的用户思维”。