揭秘家电消费陷阱：赠品吸引购买维修自掏腰包

    记者调查

    网络诈骗、售后服务差等纠纷较常见

    近年来，随着网民数量的不断攀升，网络、团购数量呈现直线上升趋势，相应的投诉也不断上升。

    记者从市消委会了解到，根据东莞消费者投诉情况来看，网上购物常见的纠纷有几类：其中一类是货不对板的情况。网络上的图片和文字介绍往往很诱人，但是收到的实物却与其描述有很大差距，这类纠纷引起的投诉较多。

    另外，网购纠纷还表现在假冒伪劣商品上。网络上不少商品称“绝对正品”、“假一赔十”等，但实物则是假冒品牌的赝品或山寨货。另外，网络诈骗、售后服务差、质量问题更换维修不兑现等各类纠纷也比较常见。

    提醒注意对相关网络信息进行保存

    那么，网络购物时，消费者应该注意些什么？市消委会方面提醒，网购产品时，一定要注意对网络信息进行保存，包括保存购物网页、截图网页对商品和服务的重要信息、保存交易聊天记录和付款信息等，这对保障消费者合法权益相当重要。

    另外，快递送货上门时，必须当场验货后再签字，查验商品的数量、外观，有缺损的，当场拒收或在快递单上注意商品情况。市消委会称，消费者贪方便、怕麻烦、或怕得罪人，往往忽略这些必要步骤，导致上当受骗或维权困难