服务全方位 威创让产品价值最大化

    威创是全球领先的大屏幕数字显示系统及解决方案的专业供应商，多年以来威创一直都站在用户的角度，就像威创业部经理张斌所说的，所有的产品应用威创都要突出“客户的使用”，为用户提供售前（前期设计方案与优化）、售中（工程安装和实施）以及完善的售后服务体系，力争每一个解决方案都达到用户真正的满意。

    一、服务内容：

    1、为客户提供一流的前期设计方案与优化、工程实施与安装和售后维护服务。

    2、系统安装调试并经验收合格后，进入为期1年的保修期 (灯泡除外)，并为用户提供场地培训及指导。

    3、安排工程师定期上门进行日常维护巡检，提供大屏幕系统日常维护服务，预防故障的发生。

    4、保修期后，客户可与我们签订年维修合同；可提供能够优惠的显示机设备终身保修服务。

    5、硬件产品出现故障后更换或修复，同时在修复期间提供相应的配件使用，以保证系统的不间断运行。

    6、在质保期内和质保期外如遇到设备发生大的故障，接到用户方的通知后，立即派出专业技术人员到达现场，协助用户方处理故障。

    7、用户举行重要活动时，威创可提供必要的保障服务，如派人现场跟踪等。

    8、提供对设备长期的跟踪维护和技术支援。

    9、提供硬件和软件的升级服务。

威创服务流程图

    二、售前服务（前期设计方案与优化）

    这主要是指项目的前期设计方案与优化，接到合同后，我司的项目经理会主动联系用户和代理商，就项目实施的具体细节进行充分的沟通，主要包括大屏幕显示系统结构的设计、控制系统及软件的设计、大屏幕显示系统的配置和设备的选择，目的是制定项目实施计划，配合用户的系统进程，达到共赢。

    三、售中服务（工程安装和实施）

    项目正式实施后，威创（VTRON）工程服务中心的资深工程师将提供现场安装调试服务，针对不同的项目，我们会首先与用户共同制定相应的工程实施计划，并在实施过程中贯彻该计划。我们采用合理的项目实施组织结构，能够避免在实施过程中产生的任何意外，保证实施的顺利进行。一个项目 (尤其是大型项目) 总是由甲乙双方密切合作来共同努力完成的，缺少任何一方的积极配合，项目的进展及质量就会出现漏洞，严重的将影响整个项目的实施。因此，项目实施人员由双方共同组成，互相配合、互相监督。