B2C突显两大阵营 “重电商”完胜“轻电商”?

“重电商”快，“轻电商”慢？

    近日，艾瑞咨询发布的数据显示，2011Q2中国网络购物市场交易规模达1792亿元，同比增长76.7%，环比增长10.6%。2011Q2网络购物的市场格局较2011Q1出现小幅变动，主要受到B2C网站的大力推动，B2C市场保持良好的增长势头。

    但实际上，并不是所有的B2C企业的发展都一帆风顺。从艾瑞对含平台式B2C的研究数据可以看出，B2C领域的原本就存在的“重电商”与“轻电商”的分水岭愈加明显。

    所谓“重电商”，具有双层含义，其一是指销售的家电、3C等产品直观的特点是体积大、重量大；其二是指这些产品的价值大。比如早年平板电视价格还比较高的时候，库巴的客单价曾高达1万元之上，而2010年库巴的客单价还维持在2200元之上，是其他电商企业客单价的2-20倍。相应的，所谓“轻电商”是指那些依靠买书、买服装等起家百货类的电商企业，他们所销售的产品体积小、重量轻，并且单件商品的价值也相对不高。

    同样是B2C企业，“重电商”与“轻电商”由于销售产品的类型不同，其蕴含和培育起的企业能力，甚至是“宿命”都在激烈的市场竞争中有了微妙的变化。如果不算淘宝商城这种较为特殊的B2C模式，以京东、库巴、易迅为代表的“重电商”军团在发展速度上已经大大超越以卓越亚马逊、当当网、凡客为代表的“轻电商”军团。

    根据艾瑞第一季度和第二季度的统计，可以看出，在第一季度，京东、库巴、易迅这类“重电商”的市场份额之和为18.3%（易迅在两个季度市场份额没有增长，增长由京东与库巴拉动），第二季度则上升为21.7%；而第一季度，卓越亚马逊、当当网、凡客这类“轻电商”的市场份额之和为6.2%，而第二季度这一数字仅上升为6.4%——“重电商”与“轻电商”之间增长率10倍以上的差异也许并不能用前者商品价值大因此市场份额高这样一个简单的理由一言以概之，而是在很大程度上预示了电商的一条发展之路，即一旦“重电商”们加速实现百货化，侵入“轻电商”们所赖以生存的土壤，那么“轻电商”们这些曾经的网络购物启蒙者的生存空间很可能被快速压缩，以至在不自知的情况下开始踏上一条不归路。

库巴引领“重电商”反攻“轻电商”？

    重电商集体“发飙”的背后，其内部也开始显现出一些分化的新特征，其中最值得关注的是以家电起家的库巴购物网。根据艾瑞的数据，库巴上半年的销售收入达到7.85亿元，在所有自主式平台类的B2C厂商中份额为2.3%。根据库巴CEO王治全之前透露的数据，2010年全年库巴的收入为5亿元。而每年的下半年都是家电销售的高峰期，从库巴发展惯性与家电市场黄金期的到来看，库巴全年极有可能销售达到15亿-20亿元之间——这个数据与老牌电商当当网2010年全年的营收22亿元相比起来，已经非常接近——即便当当网2011年保持较高的增长，库巴的销售规模达到当当的一半以上毫无悬念。

    库巴“快速膨胀”的现象并非昙花一现，甚至可以说是完全符合电子商务领域“轻重”两大阵营的未来发展趋势。以库巴、京东这种大家电、3C数码为主的“重电商”，在实际运营过程中有着当当、卓越等 “轻电商”们所无法想象的复杂程度。

    由于“重电商”所经营的产品属性导致产品“质量重”并且价格也颇具“重量”。在质量方面，需要有安全、高效的物流配送系统并保证损耗率足够低，一些商品还需要提供上门安装服务，售前咨询、售后调试、维修等等也必不可少——在保证产品本身质量过关的前提下，中间任何一个环节都不能有差错。另外在与供应商的斡旋方面，为数不多的供应商对于大家电等货源还有着各种限制和控制，这些方面远远比物流单一、配送简单的一本书或者其他小件产品的难度大的多，更何况书籍等一些小商品并不需要售前咨询、无需售后服务，物流配送过程中损耗率也极低，即便有一些残缺也不影响整体功能，同时产品货源的提供商数量多，不存在控制的问题。

    这种从供应链到物流配送到售后服务的显著差异从根本上成就了“重电商”独特的“底蕴”——较强的与供应商的谈判沟通能力、售前咨询的专业团队、自建物流带来的服务保障、售后维修的成熟方式等等。可以说，“重电商”们通过这种先难后易的方式建立起的能力，让他们在向“轻电商”们领域迈进的时候，是一件水到渠成、理所当然的事，而“轻电商”们纷纷开卖家电试图反击的时候，却发现这个领域的进入和运作难度比之前他们所擅长经营的图书、音像以及小型百货等商品大得多——一言以蔽之，“重电商”可以较为容易地向“轻电商”拓展，而“轻电商”却很难向“重电商”演变。

    京东卖书就是“重电商”向“轻电商”发力的一个最新例证。而此前，在被问到2012年是否会销售图书时，库巴CEO王治全的答复是至少不能保证库巴不做图书——一向专注家电，并成为垂直家电行业老大的库巴的这般表述，也许在暗示着”重电商“们在客户累积到一定量之后，全面百货化的运作已经提上日程。

    业内人士指出，在短期内，“重电商”与“轻电商”都试图打破疆界，向各自传统业务以外的方向发展，但对于“轻电商”而言，往“重电商”的发展之路注定会更加坎坷，而后者向前者的入侵会相对轻松，这意味着电商业的“轻重”座次一旦长期固定下来，其各自的命运也会就此注定。这也可以理解为什么“轻电商”的代表李国庆会在微博上放出“家电挣钱了就开除员工”的豪言——在家电、数码3C这个“水”更深的领域，“轻电商”们要面对的不仅仅是长袖善舞的“重电商”们，还有这个行业特有的强势供应商与消费者习惯。