价值战的典范：解密海尔彩电增长率NO.1

    产品创新，坚持不走寻常路

    产品是竞争的出发点和载体，海尔在产品创新上也亮点频出。作为海尔独创领先的技术，经过长期的市场培育及积淀传承，“模卡”已经从成熟的技术层面上升为彩电行业知名的产品品牌。基于模卡技术和用户需求，海尔彩电紧扣最新趋势，相继推出三网电视、无尾电视、3D智能LED电视等代表性产品，在全球彩电领域获得高度赞誉，充分展示了海尔对产业和消费趋势的高度把控能力。

    以智能模卡3DLED电视为例。3D智能LED电视是后仰式家庭娱乐产品，提供的是解决方案，起决定作用的将不再是PC的软硬件参数，而是消费体验。据海尔彩电工程师介绍，此产品在研发前，海尔曾在全球数十个国家对数万名消费者展开了深度调研，真正契合消费需求而研制。智能模卡3DLED电视融3D、LED、智能和模卡技术于一体，采用了独到的3D不屏闪技术，有效解决了3D电视的难题；装载了AMD的APU芯片，让影音及游戏体验更流畅；配备了Android操作系统及可媲美苹果APP Store的应用商店，让用户能自由装载诸多时尚应用软件，看网页、搜资讯、上微薄、玩游戏、读杂志、视频通话、浏览相册……集约热门时尚应用功能，为消费者提供了丰富而个性化的娱乐体验。更独特的是，通过模卡，海尔智能模卡3DLED电视可以轻松实现软硬件的按需升级，为消费者提供了不断增值的消费体验，因而，深受追捧。

    2011年7月21日，在由工业和信息化部运行监测协调局、电子信息司指导，中国电子视像行业协会、奥维咨询（AVC）联合主办的“2011年第二季度中国电子信息产业经济运行暨彩电行业研究季度发布会”上，经过产品鉴定、专家评审和消费者网络票选，海尔LE55H330液晶电视被中国电子视像行业协会授予“2011年度彩电新产品”称号，并被评为“2011年度最受欢迎智能电视”。

    挖掘并引导用户新需求，据此进行创新性研发，为用户奉献全新产品，追本溯源，由此推导出完整的生产运营闭环，海尔能引领全球产业及消费趋势也就很好理解了。

    渠道创新，打造畅通的营销高速公路

    渠道建设是衡量企业实力的重要标准，也是海尔迅速发展的“功臣”。在一二级市场，店中店、专卖店、社区店等网点的维护及拓展，稳固了海尔的国际化品牌地位及城市市场份额。采用的C2C、B2C、信用订单模式更趋成熟，极大缩减了渠道的周转时间，为产品销售和零库存提供强有力的支持。而通过提供专供产品开展区隔营销的渠道策略，则有力地提高了利润及终端话语权。

    鉴于城市市场走势平稳，农村市场需求的挖掘将是全年各品牌达成销售目标的关键。对此，海尔早已未雨绸缪，从2010年开始就重点开发三四级市场的渠道。在三四级市场，专卖店、日日顺、特约经销店是构成海尔渠道体系的三大主脉络。日日顺是自建渠道，其县、镇、村三级网点超过11.6万家，而特约经销店仅在2010年就新增1.5万个。庞大的渠道体系和自主网点强化了海尔在三四级市场的核心竞争力，直接带动了产品销量的提升，也加速了海尔向服务型企业转型的进程。

    “海尔的目标是要成为互联网时代领先的世界名牌”，这是张瑞敏提出来的战略目标。在电子商务时代，网上商城是海尔应对碎片化营销、领先互联网时代的渠道利器。

    虚实渠道结合，自主渠道下沉拓展，立体渠道体系完善，海尔的渠道建设已经取得了明显效果，随着渠道控制力的加强，其业绩和终端话语权也快速提升。

    供应链管理创新，实力成就魅力

    未来的竞争是产业链整合能力的竞争。在奥维咨询（AVC）资深专家彭健锋看来，随着3D智能化时代的到来，产业资源整合尤为重要。海尔在产业链的垂直整合方面取得了实质性突破，上游资源的获取和成本控制能力进一步增强。从数字电视解码芯片到新一代智能节能芯片的研发，从率先展开液晶模组领域布局到与友达光电合资建设液晶电视面板后段模组厂，海尔在持续自主创新的同时，建起了从芯片、软件、专利、标准、设计模型等自主知识产权专利群，还与产业链上下游展开了深度合作。更难能可贵的是，海尔率先将环保、绿色和节能降耗的标准贯穿到产业链全过程，显示了领袖品牌的高度社会责任感。

    服务创新，引领行业服务新趋势

    “真诚到永远”是海尔留给用户的深刻印象。3D智能化时代，传统电视机厂商必须考虑转变服务理念和服务模式，由传统的送货维修，向卖场讲解、电话答疑、网络测试、调试讲解等专业方向转变。海尔推出的365全程管家贴心服务、1+5成套组合服务，以及专业服务工程师团队提供的成套差异化解决方案赢得了消费者的更多信赖。

    从经营、产品、渠道、产业链到服务，创新以人为本的理念贯穿始终，这既构建了海尔核心竞争体系，也直接带来了实际效益，迅速推升了海尔彩电的品牌地位。在宏观政策如家电下乡及节能补贴作用逐渐减弱的未来，海尔这一优势将发挥更大威力。在中国彩电行业资深专家、奥维咨询（AVC）总经理喻亮星看来，海尔等中国彩电骨干企业在产业提升路径和发展模式上的尝试探索非常有意义，将有助于巩固中国消费电子企业在全球的产业地位。

    民族品牌走向国际化的历史进程中，海尔打上了中国印记，成为一面旗帜，在未来，海尔或将再造彩电业的神话，重划行业版图。