伴随互联网的普及,电子商务也越来越发达,网购家电也逐渐成为热门的购买形式。方便快捷、服务上门、选择多样以及价格多样是选择网购最常见的理由。不过,由于网购不能当面验货,也就埋下了一些隐患。
现实中,选择了网购购买平板电视、播放机等影音家电的消费者有些会遭遇类似收到翻新机、二手机,商品与说明不符等问题,一旦商品出现问题,很难退换货或进行索赔。
对于想尝试网购方式的消费者,首先一定要选好购买平台。如今能够提供网上购买的平台类型非常多,比如纯购物平台、大型综合类购物网站,传统家电卖场开设的网上购物通道,以及家电厂商官方的网上商城等。消费者应尽量选择大型、正规、有保障的商家,以便获得良好的售后服务。
购买前请一定看清楚商品的介绍,一旦选好,请尽量选择支付宝、财付通等第三方支付中介,并在收到货且满意的情况下再将货款由中介方打到卖家账户里,如不满意,要和卖家协商退换货或办理退款。
在收到商品时,尽量当着快递人员的面打开检查,最起码也要检查表面是否破损,包装是否完好。并仔细核对说明书上写明的随机配件,以及商家许诺的赠品是否到位。如果有问题,可以拒收,或者与卖家协商解决,否则责任就要自己承担了。
此外,发票等收据要收好,网络交易信息保存好,以备不时之需。