网界网访谈：Avaya的“N”次方

    人物简介：Jean Turgeon是Avaya数据解决方案业务部全球总经理，负责Avaya所有企业数据产品。他在网络设计与实施领域拥有26年的经验，在与全球各地的服务提供商以及企业客户合作的过程中，积累了丰富的知识。

    Jake Power 2009年12月加入Avaya公司，担任数据业务市场部负责人。Jake负责Avaya数据解决方案业务所有的市场计划，并与公司其他市场部门紧密合作，确保Avaya对外沟通信息的一致性。

    访谈地点：Avaya公司　　

    访谈背景：Avaya公司收购北电后，强调了数据产品线的推广，在数据网络市场领域推出了整合的路线图，并迅速推出新的产品系列。

    今天，与其说技术的变革会带来业务变革，不如说越来越多的创新业务，驱动着网络通信技术与用户的业务流程相互结合，相互影响，彼此提升。

    就在一年前，两家统一通信领域的翘楚合而为一， Avaya收购了原北电的企业通信部门(NES)，并且在随后的几个月内迅速推出了新的产品路线图，包括四个主要产品线：统一通信、联络中心、数据以及 SME。这即显示了市场的选择，又把未来的竞争推向了新的高峰。

    为此，网络世界执行总编辑高辉就统一通信和数据网络市场趋势的变革与Avaya公司数据产品线今后的发展同Avaya公司数据解决方案业务部全球总经理 JeanTurgeon和Avaya公司数据业务市场部负责人Jake Power进行了深入的交流。

    从NORTEL到AvayaN

    在Kevin Kennedy (Avaya公司全球CEO)的眼中，收购NES后，原北电的数据业务将扩充Avaya统一通信应用的数据产品线，使原本的两条主要产品线(UC/CC)变得更加强大。时至今日，两家公司的整合情况如何，预期的目标是否达成?

    高辉：目前Avaya的北电数据网络部分整合工作进展的如何?在产品线上都做了哪些调整?

    Jake Power：两家公司的整合是从6个月前开始的，目前从销售、渠道以及产品的角度评价，数据产品线的整合效果非常好。我们已经有一个专门的团队来推动数据产品的销售。Avaya和北电，在公司层面都是从同一个源头产生的，团队的文化比较接进。所以团队整合也表现优秀。但产品的整合并不是轻而易举的，比如对语音产品的整合过程就相对复杂，原因之一是双方都有自己的语音产品，这就给相互之间的取舍增加了难度。不过，数据产品的整合要快一些。

    在数据产品线上已经有了很多的变化，比如说在四月份拉斯维加斯的Interop大会上，Avaya刚刚发布了四款产品：Avaya 以太网路由交换机ERS8800、Avaya 无线局域网8100系列、Avaya统一通信配置和管理器以及Avaya 先进网关2330。另外，我们还将有网络管理方面的产品推出。在过去的三年里，我们共投资了6亿美元在数据方面进行研发。

    高辉：这次收购之后，Avaya对北电的老客户做了哪些工作，使得他们有信心继续沿用Avaya的数据产品?另外，几年前Avaya曾经放弃了原有的数据产品线，这件事会不会让用户心存顾虑?

    Jean Turgeon：从12月完成北电收购之后，我们花了很多时间和客户接触，表达我们对客户服务的承诺。我们和客户交流，让他们了解我们长期的规划，包括投资的规划，产品路线图。目前很多客户开始重新购买我们新的产品。

    我们和客户沟通的方式也是多种多样，包括网上的沟通，面对面的沟通。比如，收购NES之后的路线图发布，以及7月份刚刚进行的新产品发布，都采用了基于 Web的沟通方式,很及时，效果也很好。同时，我们公司的高层也多次表达对数据产品的承诺，让客户对Avaya的数据产品有信心。

    Jake Power：我们也曾经听到分析师、客户问，Avaya对数据产品是不是认真的，是不是有战略性的考虑。我们的回答十分肯定，数据是我们的一个重要业务，我们对客户有长期的承诺。我们公司高层不止一次地表达过这个观点。